银行社区银行管理(暂行)办法.pdfVIP

ⅩⅩ银行社区银行管理（暂行）办法 第一章 总 则 第一条 为规范我行社区银行业务管理， 确保社区银行健康 发展，规范社区银行职能，根据中国人民银行、中国银行业监督 管理委员会及中国银联等有关规定， 结合我行实际情况， 特制定 本办法。 第二条 社区是一个综合的群众基础机构。 是一个固定区域 范围内的居民群体， 是与居民群众生活有着息息相关的关联基层 组织。本办法所称社区银行是指我行独立于现有营业场所设立的 通过自动取款机 （ATM ）、自动存款机 （ADM ）、存取款一体机、 发卡机、查询机、多媒体终端等自助设备提供自助存款、取款、 转账、查询、修改交易密码等以社区居民为主要服务对象，以联 接社区周边商户与社区居民为主要目的辅以相应的人工服务， 为 社区居民提供便利的金融与非金融服务的营业网点。 第三条 社区银行主要划分为小型、中型和大型三类 小区金融分类 划定标准 小型社区银行 社区客户人数在 .0.5 万人— 1 万人。 中型社区银行 社区客户人数在 1 万人以上。 大型社区银行 物理位置佳， 广告效应好， 辐射社区广的地点设立。 第四条 社区银行管理主要包括： 社区银行建设、 业务管理、 1 人员管理、日常管理、安全管理等内容。 第二章 社区银行的营运管理 第五条 社区银行的营运管理包括自助设备的清机与加钞 （清钞）、账务核对与处理、设备维修与维护、耗材补充与保存、 环境清洁等。 第六条 社区银行营运管理由所在支行负责， 支行成立社区 银行管理小组负责社区银行的日常工作。 第三章 社区银行职责分工 第七条 社区银行的主管部门是零售业务部， 负责全行社区 银行的统一管理，同时科技部、会计结算部、规划发展部、行政 保卫部等部履行相关的管理职责。 第八条 总行零售业务部职责 （一）负责牵头制定、修改和完善社区银行管理办法，制定 社区银行内各类自助设备的使用须知及操作说明， 确保社区银行 有效经营； （二）负责指导各分支行做好社区银行内自助设备管理工 作； （三）分行应制定统一营销流程、营销话术、营销动作，对 社区驻点人员进行标准化作业指导。 （四）负责督促有关部门及时解决社区银行经营中产生的问 题； 2 （五）负责对社区银行工作人员执行制度和履行职责情况进 行检查、监督、指导及考核， 定期对社区银行经营情况进行通报； （六）负责对各分支行进行业务指导， 组织开展业务人员培 训； （七）负责社区银行自助设备配置选型、 宣传营销和活动推 广，各类自助设备的布设及调试工作； （八）提出社区银行新业务的需求， 做好各种应用程序的测 试工作； （九）负责社区银行各类业务统计分析工作；