管理沟通之揭秘.pptxVIP

管理沟通之揭秘;当做错一件事时，你是否会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任？;当别人做错事时，你是否会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心？;当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通的障碍？ ;看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的时候，反省自己是否也这样？;想要别人怎样 对待你， 你就怎样对别人;真正有效的沟通不是一件容易的事;课程内容; 沟通是一个过程： ;沟通的内涵;管理沟通的定义;沟通效果的决定因素;迈向成功的管理沟通心态：;管理沟通积极的肢体语言技巧;员工身体语言及其典型含义;管理沟通的四大关键;美国管理协会沟通十诫;美国管理协会沟通十诫;管理沟通六种基本手段;有效表达的原则;;倾听的五个层次;倾听的五个层次;如何倾听;沟通技巧----听;做个合格倾听者的五要素;几种不同的回应方式;过去的领导懂得如何去说，未来的领导懂得如何去问。 ——彼得·德鲁克;有效的反馈方法;管理沟通者的十点金言;性格与沟通;人际沟通以健康个性为基础; 由颜色爱好透视人的个性 对颜色的爱好，大体上能反应一个人的性格 蓝色