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达成高质量的团队决策(学生用书) 达成高质量的团队决策(学生用书) PAGE / NUMPAGES 达成高质量的团队决策(学生用书) 前言 很多重要的商业技术由于团队合作而拥有崭新的价值，决议拟订技术在这一点上表现得尤其突出。并且，您将发现这个技巧的掌握是团队内部互动的重点。 我们把这个单元命名为“风眼力量”——这正是团队决议的真切写照。毕竟，飓风的威力来自于风眼的动力，这正如团队的效劳来自于您以及团队其余成员的决议。所以，实力团队的一部分，就是增添决议的频次，甚至是增强决议实质特征。团队决议需要一整套新的技巧和流程，可能对于您来说是崭新的。它仿佛飓风同样，有时特别剧烈。 有这样一个实例， 1992 年，一家大型保险公司的信息服务（ IS）部门进行重组。新团队形成后，首要工作之一是检查和归并服务软件——其包含 700 多种不一样的应用程序。他们又分红若干个小组来整 合不一样种类的软件，如应收帐目、法律和索赔等。也就是说，他们 的工作就是分出“保存”和“抛弃” 。工作一段时间后，他们召开了一个为期两天的会议，让每个小组发布一下自己的建议。结果却不 堪假想。每个小组以不一样的优先次序和方式进行软件评估，所以对同一个软件得出很多截然相反的报告。哪个小组对其余小组起“建议性”仍是“决定性”的作用呢？当这一点存在分歧时，会商变得很情绪化。逐渐地，会议演变成各小组为自己爱好的软件游说，最后甚至出现了人身攻击。 他们的问题出在哪处？每一个小组都以为其余小组对自己小组的建议会有一致的见解。有的小组以为他们自己在决议拟订中有特权。其余的则同其余小组讲价还价，追求一个折衷的方案。能够这么说，他们没有确立怎样来作决定。他们在此中感觉到损坏力，不是来自于“飓风黛比” ，而是来自于“飓风般的决议” 。 就像生活在海边的居民同样，您的团队一定为决议拟订做热身准备。 我们的 TeamPac 将在这方面供给帮助。 在本单元中，您将： ·学习拟订团队决议的五种方式。 ·学习依据您面对的挑战面采纳适合的方式。  “决议拟订 是团队互动 的中心” 达成决议 团队决议拟订的五种方式 依据团队的参加程度，其决议拟订有五种方式。请注意，每一种方式都没有错。它们合用于不一样的状况。 个人决议 即由一个人作出决议。其余有关人员赞成某个人来做决议，并且赞成来恪守这个决议。以下情况中个人决议是最好的方式：某个人处于行动的最前沿，或有拟订这项决议的技巧、兴趣或经验。在紧迫状况下往常以这类方式进行决议。 团队参加度： 特别低 实例： 联邦快递公司 (Federal Express)的一名员工做出一项决定—— 即聘用一架直升飞机为一位被大雪围困的客户空递一件包裹。  (由于 这项决议与公司对客户的承诺符合，决议者所以被建立为公司典范  ) 少量决议 某一事件中，有关人员的一小部分适合观察事件并拟订决议，且决议对团队有关成员均有拘束力。同个人决议近似，少量决议最好由那些处于行动最前沿或有拟订这项决议的技巧、兴趣或经验的成员来拟订。 团队参加度： 低 实例： 12 个成员的教员工管理小组一致赞成派三个成员购置教室视频 /图像设施，由于这三人对电子仪器比较认识。 多半决议 某一事件中，多半以上的有关人员共同来拟订决议，且决议对团队有关成员均有拘束力。当人员太多面致使对某一个问题不可以达成共鸣，或问题太小不需过多的考虑时，多半决议是最有效的。多半决议最常采纳的形式是投票表决。 团队参加度： 高 实例：某个城市要在两个候选人中选定一名入选市长，或一个团队一定快速决定公司野餐是供给烤肉仍是炸鸡。 共鸣决议 大多半重要决议需要全体赞成。全体成员在合理和商讨的基础上商讨某个问题，每个成员都发布自己的见解。议论全部可能的方法后， 团队成员就某一个均能够接受的解决方法达成共鸣。 (不得用“多半 规则”投票表决、讲价还价或许求均匀值的方式进行 ) 团队参加度： 特别高 实例：固然有些团队成员持保存建议，但全体成员以为，对于增添广告估算来实现团队季度目标的决议，均能接受。 一致决议 对于至关重要的事件需达成一致决议。每个成员对马上采纳的行动完整赞成，每一个有关成员对拟订的决议完整赞成。达成一致需要大批的信息和时间。 团队参加度： 完整且绝对 实例： 1970 年，在一次任务履行过程中，阿波罗号宇宙船的一个氧 气罐忽然爆炸，宇航员的生命危在朝夕。怎样安全返回地球，宇航员们就一项解决方案达成共鸣，但阿波罗飞翔履行小组其实不满意。他们希望保证自己做出最正确的决议。履行小组请每个成员进一步思虑这个问题，最后，小组就一项最正确方案获得了完整一致的见解。 “永久不要将缄默误以为赞成” 迷失在荒原中 ! 达成共鸣，获取生计 您单独一人在荒原中，只有极少的装备。白日干热，夜晚却很冷。 此刻该怎么办呢？ 下边是有关