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Step 5 关键成功因素和主要挑战 关键成功因素（Key Success Factor）——达到目标的必要条件 1、关键性成功因素 是指象水和空气一样的基本条件。只有满足了，才会有一个取胜的基础。一般不超过3～4个。可从技术和技能、人员、机构、市场、服务、政府规定等方面考虑。 ＝ Key Success Factors are the fundamental conditions that absolutely, positively have to be satisfied if a company is going to win in the market place. Step 5 关键成功因素和主要挑战 主要挑战 2、主要障碍性因素 是指保障条件。具备了这些条件就能更好的完成任务。如，销售技巧、培训、客户满意度，新业务领域的开发等。 可思考：木桶效应 木桶由桶板组成，桶板整齐，木桶才能装满水 如果桶板参差不齐，木桶的装水能力是由最短的那块决定。最短的地方就是你的CBI Step 6 选择和制定战略 关于战略——我们如何纵观全局？ 军事名词，是指对战争全局的策划和指挥。 它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各个方面，规定军事力量的准备和运用。 ——《辞海》中的解释 战略问题是研究战争全局的规律性的东西。 ——毛泽东 Step 6 选择和制定战略 策略——指挥官的艺术 来源于古希腊语。 是企业达到自己目标的计划。 战（策）略 军事术语，是指在真正的战斗打响之前，将指挥员的资源调配到最有利位置的艺术和科学。 Step 6 选择和制定战略 策略和运营的关系 按：许多高级管理人员不懂战略和战术的区别。是否明白这一区别是鉴别你是否是个成功的CEO的试金石。 策略 WHAT 我们要做什么 我们要成为什么样的公司/部门 运营 HOW 我们要怎样做 我们如何达到目标 一句话：策略是表明公司如何达到所定目标、完成使命的综合指导思想。目的就是使竞争优势达到最大、竞争劣势减到最小。 策略制定的分解 策略制定 任务目标 内部资源分析 外部环境分析 公司社会责任 一般公司战略 公司管理价值 一般事务战略 战略选择 战略实施 文化 机构 领导 报酬体系 职能政策 战略评估与控制 Step 8/9潜在问题和风险分析及实施计划中的相互依存关系 目的： 了解潜在的风险并制定应急计划以对付外界环境变化，如市场、客户、国家规定、国际条件、经济状况等 做法： 把潜在的问题一一列出 分析问题发生的可能性 制定应急计划 指定处理这些问题的负责人 Step 10 第一年计划 第一年计划 目的 制定今后12个月的工作实施计划 要点 明确定出今年的业务考核指标和实施策略 根据今年的实施策略，定出行动计划的具体内容 责任到人 做出预算 想法 转换 计划 行动 宗旨: 你选择的市场及存在的价值 使命: 在宗旨所规划的方向, 必须完成的阶段性任务 愿景: 宗旨或使命实现时的景象 价值观: 建立共识及愿景的核心基础 目标: 完成任务的少数关键点 衔擒班长膘对当负辣芹夫召恐爷午因瓣嚎痔释邯挥颇躲史扔爆脉琵股喧患华为战略管理与业务流程优化华为战略管理与业务流程优化 战略的关注点 占怕泽践墨鲸破薄蜡醚道洋悸宵付示小然鸯祥赃镑闻疆辗斑妈顿逻敝沉袒华为战略管理与业务流程优化华为战略管理与业务流程优化 战略执行与落地 什么是以战略为核心的绩效管理 陇褐翔钝惧峭荐带拜褒庚姚选斜味手斟骆磋静才间多挥偏潘芥餐洞碗政噎华为战略管理与业务流程优化华为战略管理与业务流程优化 以战略规划为出发点，以战略落地为归宿点，通过分层次、分目标的组织绩效和个人绩效管理体系为主要方式来保证战略实现的管理模式。 平衡计分卡作为一个管理系统 被用做核心系统来完成以下重要的管理过程： 对组织的使命和战略给以阐明和实施 传播战略目标和衡量（评估）方法 把战略目标、业绩评估和奖惩制度联系起来 把战略方向与制定计划、确定目标联系起来 加强战略反馈和有战略意义的审查讨论与学习 玻咆旅泄伙责十影袒绒说钩数器敝骇牟十碘巢技断械希颊厕看溜侠蕴恤镐华为战略管理与业务流程优化华为战略管理与业务流程优化 突破性成果 描述战略 衡量战略 管理战略 战略地图 平衡计分卡 战略中心型组织 如果你不能衡量(要素2)，那么你就不能管理(要素3) 如果你不能描述(要素1)，那么你就不能衡量(要素2) 要素1 要素2 要素3 邱枷苗保飞九辩克吩韧觅司皖眷污壳菜喳越胖膜满姚希滞还荤