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豆瓣前运营总监:如何获取高质量的种子用户?
小白叨一叨: 目前,大致有六类种子用户,基本上覆盖了主流的创业项目和获取种子用户的
意图。每类用户对应不同的特征,对应对种子用户不同的需求,反映在运营数据上对应不同
的KPI 和不同的数据。所以还是很有指导意义的,大家不妨看一看。
建设型种子用户
所谓建设型种子用户,一般适用于大型的 UGC(User Generated Content) 社区, UGC 社区对于种子
用户的诉求,是希望种子用户能够拥有 UGC 素质 (插坐菌的理解是内容生产能力和活跃社区氛围的
能力 ) ,能够让网站具有一个很好开始的氛围。
这里有一个很经典的故事,当然这个故事不是种子用户运营的故事,是种子用户运营的一个细节,
就是 airbnb ,它作为一个房屋 p2p 分享的社区 ,具有很重要的视觉诉求,就是要求房子的照片有非常
好的视觉体验,在这种情况下,他们找了许多摄影师去拍照,这么做之后成交量就有大幅上升。
从这个故事的可以看出,这种建设型种子用户需要保证一定的原创内容的质量。
那么,建设型种子用户获取的方式其实是有两个著名的网站可以举例:一个是我以前工作过的豆瓣
,一个是知乎。
豆瓣在早期其实是有非常非常棒的社区氛围,我们都知道豆瓣最早期是以 书“”为主的网站。作为这
样一个网站来讲,要获得高质量的,或者多元的的对书籍的品味和书评其实并不容易。当时,豆瓣
找的第一批种子用户,更多的是来源于阿北 (豆瓣创始人杨勃 ) 自己的生活经验。
阿北其实是国内 pascal 社区的很有名的程序员,所以豆瓣早期的用户几乎都来源于 pascal 社区。这
里面的程序员和现在的程序员不一样,如果现在找一些程序员来做读书论坛的话,我相信那会是动
漫集会。但当时整个 pascal 社区成员的涉猎范围十分广泛,哲学类书籍、质量很高的文学类书籍,
人文书籍等都有涉猎,而且整个社区的程序员当时都在用一个叫 Blog 的产品,所以这些成员都具有
很好的 UGC 素养,他们已经非常习惯编撰长文。
因此他们这两个属性:第一,他们擅长并习惯编写长文,第二,他们对读书都具有丰富的品味和高
质量的读书诉求并且非常多元化。
这使他们成为豆瓣早期建设型阶段种子用户非常好的来源。所以说豆瓣早期确实是在 pascal 程序员
社区的基础之上做得特别地好。
这个故事不仅是找到建设型种子用户的例子,也是非常好的反直觉的建设型种子用户获取的来源。
按理说,如果我要做读书社区,最直接地来讲谁会读书呢 ?看起来我应该去学院里面去找些学生来做
可能会好一些,但直觉来讲,学生并没有撰写 UGC 长文的良好习惯。所以从这个角度来讲,豆瓣种
子用户的获取是非常反直觉的,这个反直觉恰恰是豆瓣早期能够构建非常棒的社区氛围的重要来源
。
这也是在斯坦福创业课上非常重要的一课,是由 Paul Graham 讲的:创业早期很多东西都是反直
觉的。这确实非常重要,如果有些路径是反直觉的,那可能这个路径的正确性会非常高。
再举一个很直觉的知乎的例子:如果说中国现在有两个非常好的 UGC 氛围的社区,那么就可以说是
早有豆瓣,现有知乎。知乎现在在很多领域对豆瓣构成了很大挑战。最近有一个很火的片子叫做《
疯狂麦克斯 4 》,按理说影评是豆瓣的大本营,是豆瓣最核心的竞争力。但是,这部片子最火的
影评,却在知乎而不在豆瓣。很多人知道《疯狂麦克斯 4 》,都是通过这个网上疯传的知乎影评,
从这个角度来看确实有很大挑战。
知乎的早期发展,是建设型种子用户一个非常好的例子。像知乎这样的社区一定需要高质量的回答
,其实这是在知乎形成的一种非常逗的、吐槽型回答和做知乎日报之前那一段时光。直到现在知乎
上还有那种相当长的图文配合的回答。这个氛围的建设非常不容易,在知乎早期是通过邀请制来实
现这种氛围的。知乎早期是一个邀请制社区,并不是所有人都可以来回答问题,这个邀请制直到现
在还一直在影响知乎。用户提出问题,邀请人来回答,受邀的人一般都会非常严肃的对待这个事情
。
知乎在这方面和豆瓣有
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