六西格玛管理概述.pptxVIP

Email: chengweihu@bjut.edu.cn ;参考资料与教材;六西格玛概述 六西格玛管理成功要素 六西格玛五大行动步骤;σ对应不良率;σ对应不良率;公差上限; 六西格玛是一个业务流程，它允许公司通过设计和监控每天的业务活动来彻底改变其底线，目标为大幅度增加客户满意度的同时将浪费和资源成本降至最低。 ——Mikel Harry, Richard Schroeder;企业生存与发展;提高客户满意度，增加利润 ;六西格玛与Motorola;六西格玛与Motorola;六西格玛与Motorola;1. 起源和历程;六西格玛与GE; 六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。 ——Jack welch;6?质量水平首先是由摩托罗拉公司在80年代提出 6?已成为许多世界级企业的质量目标 6?是一种管理理念和竞争战略 6?是一种企业文化（质量文化） 6?已经为许多企业带来了显著的效益 6?反映了现代质量管理的趋势： 客户驱动， 持续改进，管理层支持，全员参与， 跨职能合作，并行质量工程;;六西格玛的五大流程;六西格玛的发展;六西格玛的核心理念和解决问题的逻辑;6?的含义;3.六西格玛管理的核心理念和价值观 ;高层领导的作用;高层领导的作用（续）;顾客驱动与顾客满意 ;组织和员工的学习 ;基于数据和事实的管理 ;无边界合作与突破性过程改进 ;注重结果和价值创造 ;4. 六西格玛方法论概要 ;界定;六西格玛的应用领域;DMAIC,质量管理体系 与持续改进;;六西格玛是自上而下的管理模式。高层管理者起着决定性的作用。 六西格玛项目的选择与企业的战略相连，要有预期的项目收益。 TQM 的特点是自下而上，质量改进活动与战略没有直接的关联。 六西格玛实际上追求的是零缺陷。 六西格玛区别于零缺陷的关键在于它提供了如何通过科学地定义缺陷、分析缺陷、减少缺陷和控制缺陷的技术路线和管理模式。;六西格玛和精益生产都是旨在实现持续改进的活动。都强调顾客满意和系统集成。六西格玛的出发点是减少变异，精益生产的核心是消除一切不必要的浪费。 消除变异的过程本身也消除浪费。 目前许多六西格玛项目也都在自觉或不自觉地采用精益的思想。 精益生产与六西格玛在方法层面有互补性。 一些企业成功地实施了精益六西格玛。 ;精益六西格玛;精益生产的定义 通过持续改进措施，识别和消除所有产品和服务中的浪费/非增值型作业的系统方法。;精益生产的核心理念和解决问题的逻辑;;全员参加的改善和合理化活动;七大浪费 ;六西格玛与精益生产(LP);精益六西格玛的知识体系分析;;Six Sigma course delivers college credit? Attendees of IIE’s Six Sigma Black Belt Certificate can now earn college credit for their efforts. The course was evaluated and recommended for graduate semester credits by the American Council on Education (ACE) earlier this year. ;IIE Six Sigma BB Course Highlights Business process management Computer applications Design of experiments (DOE) Design for Six Sigma (DFSS) DMAIC Enterprise-wide deployment? Lean enterprise Project management Regression and correlation modeling Statistical methods and sampling Statistical process control Team proces