《高效沟通与百分百执行力》.pdfVIP

高效沟通技巧与百分百执行力 课程背景： 国内企业在发展中遇到的普遍性的问题，就是员工的执行力偏弱和沟通不畅！这成为了企业 发展的主要瓶颈。一个团队 70% 以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工 专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通 的能力，我们才能更好地进行自己的工作。除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其 问题主要出在没有注意沟通真正效果。 高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，已经成为各类机构的管理者和员工最为 关心的问题。尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多 样化，有实效的沟通更具有重要性。 百分百执行，如何提升自己的执行力？如何培养部属的执行力？如何打造执行型团队？如何 让员工长时间的保持良好的工作状态。本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建 议。 可以这样说，沟通和执行是否有效，往往直接影响着个人或者企业在社会竞争中的成败。所 以，面临这样一个人人关心的问题，我们首先要问的是： ◆你会与人沟通吗？ ◆你做好沟通工作了吗？ ◆你进行的沟通有效吗？ ◆你在沟通后做好执行工作了吗？ ◆你了解沟通的目的和执行的标准吗？ 本课程将为您轻松解决以上问题，将帮助您快速掌握实用有效的沟通方法和执行工具，成为 一个善于沟通、执行力强的职场人士。 课程收获： ◆ 了解沟通基本路径 ◆ 熟悉沟通各项全能系统 ◆成功拥有高效沟通的实用技巧 ◆ 了解百分百执行力的概念 ◆ 学会一套高效的执行方法 ◆ 打造能说会干的企业文化 课程特色： 1. 讲演结合、声情并茂、理性与激情相融； 2. 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐； 3. 大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。 课程时间： 2 天， 6 小时/ 天 课程对象： 部门经理、主管和团队负责人 课程大纲 第一讲：认知篇 - 误解无处不在 一、 世界上 70% 以上的问题都是因为沟通不畅所导致的 案例： 小王为什么挨批？ 二、高效沟通的前提：主动沟通 三、沟通的目的：就是你懂得，我也懂得 四、沟通的四个层次： 1. 我不懂，你也不懂 2. 我懂，你不懂 3. 我懂，你懂 4. 我不懂，你懂 5. 误解是常态，理解是特例 第二讲：破题篇 -- 你要知道人们是如何沟通的 一、沟通的方式比内容重要 二、非语言沟通 三、微表情识别情绪： 10 种常见表情解析 四、语音语调：奇妙的语音环境 五、话语内容：言辞组织 第三讲：技巧篇—职场沟通三项必备装备一：听懂意思 一、记住有个词叫做：倾听 1. 倾听失败常见的五类原因 体验活动 ：你说我猜 二、听的五大要诀 1. 适应 2. 换位 3. 关注 4. 鼓励 5. 理解 第四讲：技巧篇 -- 职场沟通三项必备装备二：问对问题 活动： 猜扑克牌 一、问题的两种形式 1. 开放式问题 2. 封闭式问题 第五讲：技巧篇 -- 职场沟通三项必备装备三：说到点上 切记：你的上司没有时间 一、说到点上的三大法则 1. 结论提前，理由退后 2. 事实提前，感觉退后 3. 对方提前，自我退后 第六讲：技巧篇 -- 赢得合作的说话技巧 一、用建议代替直言 二、用问题代替批评 三、让对方说出期望 四、诉求共同的利益 第七讲：原理篇 -- 沟通视窗 沟通的目的：为了获得尊敬和信任 一、公开象限：自己知道别人也知道 二、隐私象限：自己知道别人不知道 三、盲点象限：别人知道自己不知道 四、潜能象限：自己不知道别人也不知道。 切记：扩大公开象限才能获得尊敬和信任。 第八讲：什么是执行力？ 一、做不好执行的原因是什么？ 二、执行力的定义 把目标变成结果的行动 三、做执行就是做结果 商业的本质：靠结果生存，靠价值交换 第九讲：结果导向 一、商业的本质是等价交换，也就是用结果证明价值 二、为什么不做结果？（现象分析） 1. 认识问题（不知道什么是真正的结果） 2. 能力问题（做不出结果） 3. 态度问题（不愿意做结果） 三、结果的四大假象 1. 态度≠结果 2. 任务≠结果 3. 职责≠结果 4. 理由≠结果 小组分享：你的岗位工作，做到什么程度是任务，什么程度是结果？ 四、定义结果的三大要素 1. 有时间 2. 有价值 3. 可考核 小组研讨： 按照结果定义的三大要素制定