《旅游心理学》考试试卷B及含.docVIP

福建教育学院高等教育函授考试旅游管理专科 《旅游心理学》考试一试卷 B 2011 级福州榕西职专 授课点 (中职校 )学生  学号  本试卷 共有五道题，满分 100 分；考试时间为 120 分钟。 题号 一 二 三 四 五 总分 题分 20 15 10 32 23 100 得分 得分 单项选择选择题（本大题共 20 小题，每题 1 分，共 20 分） 每题所列备选中，只有一个是 正确答案，未选、多项选择或错选均无分。 1、旅游者在入住酒店以前多半经历了旅途的长途跋涉，因此希望很快地办完入住手续 进入房间休息，清除旅途疲倦。这表现了旅游者在前厅（ ）的心理。 A、求尊敬 B、求安全 C、求快捷 D、求方便 2、（ ）是旅游行业的“软件” ，与旅游硬件设施有机结合构成完满的旅游产品。 A、旅游服务 B、旅游交通 C、旅游娱乐设施 D、旅游景区 3、把青蛙投进开水，它会马上蹦出。但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就 不会感觉烫，也不会作出强烈的反响，这就是感觉的（ ）的缘故。 A、相互作用 B、适应性 C、比较性 D、理解性 4、出名的（ ）心理学家亚伯拉罕 ?马斯洛提出了需要层次理论。 A、法国 B、德国 C、美国 D、英国 5、依照需要层次论，基本需要包括（ ）。 A、生理需要、安全需要和社交需要 B、生理需要、安全需要 C、生理需要 D、安全需要 6、在态度的结构中， （ A、认知  ）是最牢固的因素。 B、感情 C、意向 D、客观对象 7、能力、气质、性格都属于（ ）。 A、人的心理 B、个性心理倾向 C、心理过程 D、个性心理特点 8、一般情况下，旅游的好多主要动机较明显地存在于哪一种自我状态之中？（ ） A、父亲母亲身我状态 B、少儿自我状态 C、青年自我状态 D、成人自我状态 9、以下选项中哪一个不是旅游者情绪、感情的特别性。 （ ） A、愉悦性高 B、颠簸性大 C、感染性强 D、感觉性强 10、（ ）是指审美主体对审美对象可否吻合自己的需要所作出的一种心理反响。 A、审美感知 B、审美想象 C、审美理解 D、审美感情 11、想要正确地办理旅游者的投诉，第一要求旅游从业人员能（ ）。 A、正确认识投诉事件自己及投诉者 B、诚意诚意地解决问题 C、不能与旅游者争辩 D、保护企业利益不受损害 12、依照集体在成员心目中的地位来划分，能够将集体分为（ ）。 A、正式集体和非正式集体 B、所属集体和参照集体 C、松弛集体和集体 D、假设集体和本质集体 13、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择出门旅游，主若是通 过（ ），令人们潜意识中隐蔽着旅游意识，进而表现出旅游兴趣。 A、表示 B、模拟 C、遵从 D、从众 14、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中经常运用古代名人雅士的诗词或评 价，这就是一种借（ ）来影响旅游者的方式。 A、信息力量 B、模范力量 C、逼迫力量 D、专家力量 15、旅游者希望获取最好的服务，又希望低价省钱，即旅游者存在（ ）。 A、性格角色矛盾 B、个体内不同样角色之间的矛盾 C、个体外不同样角色之间的矛盾 D、角色內矛盾 16、家庭集体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（ ）。 A、家庭生命周期 B、家庭成员构成 C、家庭文化 D、家庭收入 17、以下选项中（ ）不是客我交往的特别性表现。 A、兼顾性 B、同一性 C、短暂性 D、不同等性 18、导游对行程中的旅游者的心理影响不包括（ ）。 A、除掉旅游者的诱惑不安 B、满足旅游者的好奇心 C、激发旅游者的兴趣 D、影响旅游者的审美心理 19、礼仪的基根源则是（ ）。 A、“拘束自己，尊敬别人” B、“为别人着想” C、“己欲立而立人，己欲达而达人” D、“己所不欲，勿施于人” 20、职业心理对服务员的意志要求主要有（ ）。 A、自觉性、果断性、坚韧性、可塑性 B、自觉性、果断性、坚韧性、自制力 C、自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性 D、自觉性、忍耐性、果断性、可塑性 得分 二、填空题（本大题共 10 小题，每空 1 分，共 15 分） 1、感觉内部刺激，反响机体内部变化的感觉称为 _______________。它主要包括机体觉、运 动觉和 ___________三类。 2、人的需要拥有以下几方面特点： ___________、紧张性、 ___________、周期性和选择性。 3、 ___________是人们力求认识研究某种事物和从事某种活动的认识倾向。它是动机的 __________________ ，也是动机中最活跃的成分。 4、_____________最大效益原则和旅游偏好是影响旅游者决策的主要因素。 5、_________________ 又称为“刺激—反响理论” ，代表人物有 ____