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服务型公司规章制度 服务型公司规章制度 服务型公司规章制度 服务型公司规章制度 【篇一：服务型公司】 建立高速公路服务型公司 一 前言 高速公路是现代社会生产生活的产物。它服务社会生产、流通的各 个方面，是与社会经济文化、与人民生活关系度最高的行业之一。 形象的说，它是连通经济社会运转的 “血脉系统 ”。在高速公路系统 建立现代服务型公司文化，把现代服务精神、现代服务理念浸透、 现代服务行为融入到公司活动的全过程，推动高速公路公司又好又 快发展，拥有重要意义。 二 服务型公司的定义 服务型公司是指从事现行营业税 “服务业 ”科目规定的经营活动的企 业。与制造型公司对比，服务型公司的一个最大特点就是人力资本 在公司资本中的占比高，人力资本已经成为服务型公司的 “第一资 源 ”。服务型公司的经营理念是全部以顾客的需求为中心：其工作重 心是以产品为载体，为顾客供给完好的服务：其收益总数中，供给 服务所创立的收益占有重要比率。与传统的产品型公司对比，服务 型业能够更好的知足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增 加服务型公司的收益，增强服务型公司的市场竞争。 三 建立服务型公司的重要性 1. 环境因素决定了我们一定成立服务型的公司 塑造公司文化的一个特别重要的因素就是公司环境。每个公司都根 据其产品、竞争、顾客、技术、政府的影响以及其余条件决定自己 的公司文化建设。高速公路属于交通基础设备范围，它的产品不同 于社会上的一般公司，它供给的产品主假如公共服务，也就是为行 驶在高速公路上的车辆和司乘人员供给快捷、舒坦、安全、公益、 温馨的行车服务。这一服务性质表现出了与其余行业服务的差异性， 表示了服务是我们公司文化建设的出发点和归宿点。其余，从竞争 的角度来看，此刻公司之间的竞争，模拟在日趋增强，但服务倒是 形成公司竞争特点和差异化的一个重要领域。一旦我们的服务文化 形成此后，将成为我们特有的精神文化财产，这是其余高速公路公 司没法学走的。从车户的角度出发，车户为何选择行驶高速公路， 道理很简单，因为高速公路能够供给比一般道路更优良的服务，正 所谓 “花费买服务 ”，等等。全部的因素都清楚地表示，成立服务型 的公司文化是我们高速公路的必定选择，是我们高速公路所处的环 境所决定的。 2. 建设高速公路现代服务型公司文化拥有现实紧急性 现代服务型公司文化，是现代公司在发展中形成的以服务为思想内 核和价值取向，融思想观点、理想崇奉、社会风俗、行为规范、制 度系统于一体的一种新的文化形态。它包含对公司发展的基本理念 和理想追求，对公司发展的整体认知和评论，以及对公司发展的实 践取向和制度建立，是人们对服务现象、服求实质、服务规律的思 考、认识和意识的总和。第一，高速公路现代服务型公司文化明确 公司发展的新方向。海峡西岸经济区的重要定位是服务中西部对外 开放的综合通道。最近几年来福建高速公路建设的连续推动，为海峡西 岸经济区建设不停 “疏导血脉 ”，大大拓展了发展空间，提高了工业 化、信息化、城镇化、市场化、国际化水平。海峡西岸经济区经济 构造加快调整，花费构造逐渐升级，城乡地区协调发展。特别是两 岸交流日趋扩大，港口经济和港口通道的建设带来了客货运输新需 求，这就需要加快高速公路管理部门加快建设服务型公司文化，不 断提高升速公路管理水平易公共服务水平。 其次,高速公路现代服务型公司文化是推动公司发展的新动力。人的 因素，一直是公司发展的首要因素。海西经济社会快速发展对高速 公路公司提出了新的更高要求。踊跃倡议服务的价值取向，指引干 部员工正确认识、办理生产生活中的各样问题和复杂矛盾。用现代 的理念引领发展，用服务的态度对待问题，用服务的方法改良管理。 以使用者的需求作为服务方向，能够运用现代经营方式，依靠信息 技术，为行驶高速公路的每位司乘人员供给快速、舒坦、通畅、安 全服务，使现代服务型公司文化为公司的加快发展，起到推动发展 “发动机 ”、市场营销 “润滑剂 ”的作用。 第三,高速公路现代服务型公司文化是增强公司文化竞争力的新需要。 公司的竞争，既是科技的竞争，也是文化的竞争。公司服务文化是 公司核心竞争力的重要内容和形成因素。服务文化宽泛存在于公司 员工的思想行为之中，它既是社会主义服务文化在公司中的反应和 表现，又有公司文化的鲜亮特点。建设拥有核心竞争力的公司离不 开公司文化的建立。核心竞争力的组成有科技的因素，也有人的因 素。在必定条件下，人的作用更大。一个拥有明确价值导向、智力 支持、和睦精神、服务精神的公司，将为产生、形成，并连续拥有 公司核心竞争力供给优异的文件条件。 第四,高速公路现代服务型公司文化是创新公司思想政治工作的新要 求。尊敬人服务人是思想政治工作的实质要求。增强思想政治工作 是凝集人心的重要方法。面对新的局势发展，传