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PAGE PAGE 1 项目需求变更分析和解决之道 一、令人苦恼的需求变更  作为一个软件项目经理，在项目开发进行中，你是否遇到过这样的问题：客户的一个电话，就推翻了之前你与客户、与你自己的开发团队，经过一再争论而确认定下来的需求。之后你就重新开头了和客户、和你的开发团队进入新一轮的需求谈论中，甚至是无休止的谈论。甚至要重新设计现有的架构。  而面对这种状况，作为项目经理的你是否会说：“我们无法拒绝客户，但也无法马上满意他的新需求，所以只好是推到以后再进行完善。”或者，更极端些的想法：客户总是在异想天开，客户的需求在技术上根本无法实现……  在与客户新的需求论证中，你是否会对需求确认的重要性产生怀疑。因为在一开头已经多次和客户沟通，也在没有任何异议的状况下得到了明确的答复，但当开发项目在不断演进，客户对系统的理解逐步加深之时，他们最终还是推翻以前自己想要的需求。而这时你会认为对于需求，只有猎取，没有确认。  而因为需求变更的原因，致使项目多次的延期后，客户仍旧说这不是他们想要的。你还是在埋怨客户的需求像天气一样一直变个不停，最终，无论是你的埋怨还是客户的需求变更只会令项目组中的开发人员疲于奔命，无所适从。  在你的软件项目进行开发之前，你和你的项目成员是否有过这样的想法，在这次软件项目开发中，一定要消退需求变更，不让