中资企业外派员工情感管理的跨层次整合模型：葛洲坝国际的案例.pdfVIP

中中资资企企业业外外派派员员工工情情感感管管理理的的跨跨层层次次整整合合模模型型 ：：葛葛洲洲坝坝国国际际的的案案例例 摘摘要要：：背井离乡的外派员工需要更多的情感支持，而当前 “组织功利”目的的学 研究普遍忽视了员工诉求。本文梳理 了情感管理与情绪管理的差异，从确保员工 “职业福祉”的视角对样本企业情感管理实践进行深入调研并提炼出一个跨层次 整合模型。研究发现：中资企业很多外派员工生活在半封闭状态之中，工作与生活的 “不平衡”成为一种新常态；相比年长 员工，以 “自我”标榜的年轻人更依赖于来 自群体的温暖。文章呼吁：在外显的 “差异化”中寻求内隐的 “对等化”是人们 需求 “多样化”背景下对组织实施 “人性化”管理的内在要求；此外，情感管理可以从传统人力资源管理中分离出来，从而 使学 研究继霍桑试验之后再次关注组织中的 “人”的真实情感。 关关键键词词：：外派员工，情感管理，跨层次，整合模型 一一、、引引言言 随着物质生活水平不断提高，现代人越来越追求生命的质量、生活的幸福以及社会学意义上的尊严和权利，然而当今中 国在对 “绩效合法性”过度依赖的现代化进程中 “几乎将情感完全去除” （陈昌凯，2016）。人与人之间的情感沟通越来越 少，在 “朋友圈”越来越大、联络沟通越来越便捷的大背景下，却孕育出较