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根据“五条禁令”要求，非执法活动，机关公务人员不得着制服到餐饮及公共休闲娱乐场所消费 公务人员仪容应符合职业特点，稳重大方，不过分修饰 注意个人卫生，保持整洁美观。头发要经常梳理，保持清洁 不应将头发染成黑褐色以外的其他颜色。指甲不能太长 男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短 女士妆容应清新淡雅，不宜浓妆艳抹，公务场合不宜用气味浓烈的香水 工作场所应保持优雅的举止和姿态 大声嚷嚷、指手划脚会显得你没修养、粗俗 将脚搭在办公桌上十分不雅，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面 尽量不在办公室里吃东西，尤其吃瓜子等有响声的食品 谈话时注意身体距离， 1 米左右为宜，过近 ( 尤其异性 ) 会令对方不自在，也不要过分亲昵地拍肩搂臂 就餐时坐姿应端正、轻松 基本要求是：守时，敬客、文明、节俭 守时，就是不能让主人等，更不能让客人久等。 受邀赴宴要尽可能在主人约定的时间之前到达，请 客就餐则更要先客人到达，做好接待准备。 敬客，就是要处处敬重客人。 按现代就餐礼仪，面朝大门为尊，以坐在主人身边右侧 为尊，并以靠近主人远近来决定尊卑。 文明，就是要注意文明就餐。 一是敬酒不劝酒。要热情地向客人敬酒，但如果客人不喝酒就不要劝 酒，更不要强劝，甚至以灌醉某人为乐。要严格遵守机关就餐的相关规定， 工作日、加班日中午绝不饮酒，任何时候都不酗酒。 二是革除不文明的餐饮文化。就餐时要保持热情友好的氛围，不要大 声喧哗，更不得以黄色笑话取乐。 三是吃相要文雅，要注意就餐的相关禁忌，保持机关公务人员良好的 公众形象。 节俭，就是 要严守公务接 待的用餐标准。 不随意提高 节俭，就是要 接待，标准， 严守公务接待的 不搞一客多陪， 用餐标准。 一客多请。 乘车礼仪原则：客人为尊、长者为尊 若客人中有长辈，还应扶其先上，自己后上车 轿车内的座次，一般是右座高于左座，后座高于前座 上车时，应将车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后请客人上车 轿车内的座次，一般是右座高于左座，后座高于前座 当专职司机驾车时，其排位自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座 后排的位臵应当让尊长坐 下车时，主人应先下，然后帮助客人打开车门，迎候客人或长者下车 当主人亲自开车时，则应把司机边上的位臵让给尊长，其余的人坐在后排 拜访要事先约定，并遵守时间。 递交文件时，应正面、文字朝向对方。 上班见面要互相打招呼问好，在办公大楼等公共场所打招呼，可点头、微笑或招手示礼，不应大声呼名唤姓。 在走廊里行走应放轻脚步，不应大声喧哗。遇到领导或同事要礼让，不应抢行。 借用他人或单位的东西，使用后应及时送还或物归原处。 未经同意不得随意翻看别人的文件、资料等。 凡是在贴有“禁止吸烟”等字样的地方，应自觉禁烟，遵守社会公德。 由于工作的疏忽或失误，给他人带来不便或打扰对方时，应及时道歉。 遵守保密规定，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该记录的不记录。 礼 仪 培 训 PPT 某 某 公 司 某 某 部 门 汇报人： 515ppt 时间： XX 年 XX 月 接 待 礼 仪 拜见领导礼仪 就 餐 礼 仪 介 绍 礼 仪 电 话 礼 仪 乘 车 礼 仪 握 手 礼 仪 大 会 礼 仪 其 他 礼 仪 名 片 礼 仪 着装仪容礼仪 办 公 室 接 待 客人来到时，应马上放下手中的工作，起立向来客问候致意。 明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。 安排恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。 引导宾客时，用右手进行指引，手指自然并拢到同一平面上，与地面呈 45 度角，手尖指示正确方向 在 走 廊 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧 上楼时，让客人走在前面 在 楼 梯 下楼时，接待人员走在前面 高低楼梯时，应当注意客人的安全 招待人员先进电梯，客人进入后电梯门 在 电 梯 达到时，招待人员按“开” ，让客人先出电梯 室 外 迎 接 手势请客人坐下，客人入座后，行点头礼离开 接 代 待 室 如客人错坐下座，应请客人改坐上座 ( 一般靠近门的一方为下座 ) 朝外开的门 朝里开的门 先入内拉住门， 侧身再