车队保险协议(简易版).pdf

东 莞 市 分 公 司 ***** 公司 2011 年度机动车辆投保协议 二零一 年 月 车辆保险部 1 甲方： 中国人民财产保险股份有限公司东莞市分公司 乙方： 一、为促进甲乙双方的合作，经甲乙双方协商同意，签 定本协议。本协议对于乙方在甲方投保的机动车辆有效，本 协议与所投保的机动车辆保险合同有抵触时，以本协议为 准，未尽事宜以保险合同为准。 二、甲方向乙方提供以下机动车辆保险服务： （一）专项客户服务 专项服务小组成员名单： 姓名 所在公司 职务 联系方式 职责 保险车辆将受我司“专项服务小组”直接服务，在查堪定 损、核价核损、核赔、支付赔款等方面，享受专项客户的优 先、优质服务措施。 2 （二）个性化的“95518 ”服务 1. 95518“ ”提供的服务内容包括 24 小时报案受理、现场 查勘、道路救援、举报投诉等。 2.通过“95518 ”服务平台，对乙方车辆实现全市免费救援 调度和“代办年审”的增值服务。 3.24 小时定损服务 甲方将提供 24 小时定损服务，乙方如遇车辆出险，只 需拨打“95518 ”现场报案，一般情况下， 30 分钟内到达现场。 如遇特殊情况无法到达现场，甲方将做出清晰明确的便捷安 排。 4. 专业的定损及维修服务 甲方遍布于东莞市的各个定损服务网点将为乙方提供 迅速、便捷的车险事故处理： （1）东莞市范围内共有 5 个定损拆件点为乙方提供大 型案件的事故拆检及查勘定损服务。 （2 ）甲方在全市范围内设置 52 个远程定损点，乙方出 险事故车辆在不涉及换件情况下可到这些远程定损点定损， 以加快定损时效。 （3 ）为保证维修质量，甲方将借助甲方与全市各大汽 修厂的良好合作关系，协助乙方车辆到与甲方合作的汽修厂 维修。 3 5. 免第一现场政策 对于保险年度内车辆首次出险且损失金额在 3000 元以 下的单方事故，免第一现场查勘。 6.单方车险事故， 20 万元以下免交警证明 对于仅造成本车损失的单方事故，如果出险原因清晰、 责任明确、无人员伤亡、损失金额 20 万元以下的案件，经 保险公司人员现场查勘后，可不报交警处理。 7.简单双方事故免交警处理 对于双方车损均在 10000 元以下的车险事故， 如责任清 晰，双方无异议，经我公司第一现场查勘人员确认并在场调 解，可不报交警直接以协议形式处理。 8.绿色理赔通道 甲方为乙方车辆提供快速的理算服务，在索赔单证资料 齐全，甲、乙双方对索赔单证、赔偿金额无异议后，按以下 时效办理结案： （1）3 万元 (含 3 万元 ) 以下赔案，一个工作日内支付赔 款； （2 ）3 万-10 万的赔案 ( 不含 3 万，含 10 万 )，三个工作 日内支付赔款； （3 ）10 万元以上的赔案，在上级公司审批后的一个工 4 作日内支付赔 9. 先予