涟源亿丰商业运营管理有限公司商业及办公用房的住户手册.docx

涟源亿丰商业运营管理有限公司商业及办公用房的住户手册 管理 管理公司 本公司的宗旨是“依法管理，业主至上，服务第一”。 公司下设有：物业清洁管理公司、装饰工程部、广告策划制作有限公司、机电维修部、机电商场、车辆维修部、花木服务部等；热情为您提供：清洁服务、装修、摄影广告、机电维修、庭院绿化等服务。 管理处 1、管理处是物业管理公司派出具体负责屋村事务管理的直属机构，将竭诚为广大商户提供最佳之服务与管理。 2、管理处人员包括：主任、管理人员、水电人员、绿化人员、保卫人员、清洁卫生人员与专门技术人员等，各司其职、各负其责，热情为业主（商户）提供各项服务，并乐意接受业主（商户）的批评，诚心采纳有益建议。 3、管理处负责给排水、供电、消防、监控、代收代缴水电费、清洁卫生、道路、绿化、公共设施等的管理。 4、管理处除做好的管理工作外，并代表业务（商户）就日常生活中涉及有关部门的公共事务进行联系和协助解决。 5、业主如不及时清付管理费、水电费，管理处有权对业主（商户）提出奉劝、警告，直至采取相应的法律手段。 管理费 1、管理费取之于民，用之于民，管理处每月向业主（商户）收取的综合性管理费，用于支付商贸城内的道路、公共绿化、公共照明、公共设施之保养、维修、清洁卫生，以及支付管理公司和管理处人员的薪金和行政费等。 2、业主（商户）应于当月的二十日之前到管理处清付管理费，逾期未交者，加收应交管理费总额乘以千分之三的滞纳金。水、电费拖欠滞纳金按市供电公司、市供水公司有关规定执行。欢迎业主（商户）提前预支。 3、为使某些偶然事件能够得到及时处理，业主（商户）在入伙时须缴纳水电管理备用金。 4、楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻新等大型维修工程费用，由管理处、业主（商户）共同分摊。 二、业主（商户）须知 1、业主必须在接到楼宇入伙通知书之日起三个月内，到本公司办理入伙手续。逾期办理者，每逾期一天，应缴纳人民币一元以上、五元以下的逾期金。 2、业主到物业管理公司办理入伙手续时，应携带公证书（或商户买卖合同书）、身份证、入伙通知书办理入伙手续，然后持公证书、身份证和收楼通知书到屋村管理处领取楼宇钥匙接收楼宇，管理处将尽力协助业主（商户）解决有关入伙事宜。 3、收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，如有投诉，请在收楼时书面告知管理处，管理处将代表业主（商户）利益，就提出的投诉向楼宇承建单位协商解决。 4、楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位将为业主（商户）免费处理；如因业主（商户）使用不当，则由业主（商户）自行支付费用。 5、业主（商户）可以在自己的店门外装上名牌。 6、住宅单位仅作居住使用，不得作为写字楼、仓库或商业等其他用途。 7、为保持楼宇外貌美观，业主（商户）不得将窗户、阳台及外墙作任何变更，不得在公共地方搭建檐篷、帐幕或神位等。 8、业主享有房产权，有权对其房产依照法律进行买卖、赠与、交换或继承。 9、业主（商户）有权对其商业单位进行装修、维修，但不得改变或损坏原有房屋的结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。装修、维修前须向管理处提出申请，填写“商业装修申请表”，获准后方可进行，并按规定由装修、维修承接者向管理处缴纳一定的装修押金。装修完成后经管理处检查未发现违反安全管理规定或其他妨害小区管理行为的，退回押金。施工时间为上午8：00-12:00，下午2:00-6：00。 10、凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或进行扩建、拆建等，除责令停止或恢复原貌，根据情节轻重，处以人民币2000元以下的罚款。 11、为保护屋村内宁静，在晚上10时后、早上8时前，禁止影响他人休息的噪音发生。 三、日常保养事项 1、供水、供电、供气及机电设备是经过周密考虑而设计的，请业主（商户）不要随意变更，如未经许可擅自变更，造成的经济损失由业主（商户）负责。 2、切勿把垃圾、杂物等废弃物投入厕所及下水道，如因使用不当而导致堵塞或损坏，一切修理费用由业主（商户）自行负责。 3、商贸城内公共地方，不得摆放家具、杂物、不得乱涂乱画，如属小孩所为，由家长负责。 4、爱护公共设施、请关好水、电、气总阀，如因不当使用水、电、气所造成的经济损失，业主（商户）自行承担。 四、庭园绿化 1、物业管理公司绿化管理处负责各商贸城内绿化工作。 2、商贸城内绿化、花草，皆为业主（商户）利益着想，所有人员均有责任保持绿化完好，不乱砍伐攀折树木，不乱摘花、果，违章者按市政府有关规定处罚。 3、切勿在绿化带上踢（打）球、踩（摆）单车、玩耍，如属人为损坏，一切费用由当事人支付。 五、清洁卫生 1、为使业主（商户）享受优雅、舒适的生活环境，各屋村均请有卫生人员，专职负责该项工作。 2、讲究文明，搞好卫生，树立社会公德，请不要乱堆（丢）垃圾、杂物，更不要从窗户、阳台向