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酒店销售经理工作计划 【第1 篇】酒店销售经理工作计划 为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得 更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本 人制定 20 ｘｘ年工作计划如下： 一、建立完整详细的客户档案以及资料 建立完善的客户档案， 对宾客按签单重点客户， 会议接待客户， 有发展潜力的客户等进行分类建档， 详细记录客户的所在单位， 联系 人姓名，地址， 全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政 府机关团体，各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系，为了巩 固老客户和发展新客户， 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问 外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等 平台为客户送去我们的祝福。计划 20 ｘｘ年逐渐筹办客户答谢会， 以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，开拓市场，争取客源 今年销售将配合酒店整体新的营销体制， 重新制订并完善 20 ｘ ｘ年销售任务计划及业绩考核，提高销售代表的工资待遇，激发、调 动营销人员的积极性。 以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考 核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳 定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议， 1 反馈给有关部门及总经理室。 计划人员编制具体为 3 人，明年加强酒店招聘工作，填补空缺 岗位。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门 总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工 作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、 会议、客户，要做到全程跟踪服务， “全天侯”服务， 注意服务形象和仪表， 热情周到， 针对各类宾客进行特殊和有针对性 服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。向客户征求意见，了解 客户的需求，及时调整营销方案。 做好超值服务，用细节去感动每一位客人。 四、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需 求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营 销活力，创造最佳效益。 五、加强学习，提高销售技巧 争取空闲时间加强自身学习销售技巧，对本部门人员做好培训 工作，提高销售水平。 随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作更加 繁重，要求也更高，需掌握的知识更高、更广，为此，我将更加努力 学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。 2 【第2 篇】酒店销售经理工作计划 根据上半年具体销售部工作情况特此对下半年销售部工作作如 下部署： 【工作方向】 一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的不足之 处，将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等 方面进行强化及规范化的培训，同时也要加强对员工业务能力的培 训，增加服务意识。 二、主题促销活动。制定各月整体促销计划，部门将对重要节 假日提前做好相关促销及包价产品，并且做好前期的宣传推广工作， 以确保活动的效果和影响力。 三、加强管理，灵活激励营销机制。部门将增加一至两名销售 经理，使销售部销售人员人数达到 4 人并一起分成两组，每组 2-3 人，将本地市场及外地市场进行区域捆绑营销， 扩大酒店的市场份额。 销售经理将实行工作日清制， 每个工作日必须完成部门规定的销售工 作，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。稳定老客户，发 展新客户，并及时收集宾客意见及建议，反馈给相关部门及总经理。 对新开发客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。 四、热情接待，服务周到。接待团队