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论 Google 和 Facebook 资深产品经理的自我修养 Todd Jackson 在小办公室里与马克 ·扎克伯格、设计师、工程师坐在办公司开会。他要讲的话题 是对 Facebook 的 News Feed 进行重新设计，优化 Facebook 的用户体验，提高参与度。他们要 讨论最新的模型，包括图片大小、文字密度以及网站导航。然后，他们就某一个细节展开讨论，如 将用户的名字颜色由蓝色改为黑色。在这个会议室里， Jackson 的角色是产品经理，他知道这个项 目比想象中要复杂一些。事实上，扎克伯格在这件事上有一个简单的哲学立场 —— 人们的名字应该 是蓝色的粗体字，因为人们登录的是 Facebook ，用户是内容的核心，他们应该是凸显的。但是 Jackson 的团队对此有不同的看法：为了更加深入地了解受众， Facebook 需要将重点放在展示的 内容上。 在这次交流中， Jackson 不得不考虑很多人的感受，他需要消化扎克伯格的观点，他需要支持他的 设计师和工程师，他还需要思考其他的人：内部操作用户、外部新闻发布者、网站用户。一般遇到 这种情况时会分成两个派别：催促改变产品的创始人和领导；创建产品的工程师和设计师。 这就是产品经理会常常遇到的困境。 Jackson 比其他人的体会更深刻。他曾任 Goolge Gmail 的产 品经理、 Facebook News Feed 的产品经理，现在他创办了自己的公司 Cover ，与科技界的很多名 人一起解决难题。如果你想知道谁能在多种兴趣中做到很好的平衡，这个人非 Jackson 莫属。 有过这些经历之后， Jackson 想出了非常具体的技巧，产品经理可以有效管理团队。他从新产品的 属性开始介绍，强调与创始人和跨职能利益相关者开会是工作的重中之重。 产品管理创始人会议 产品经理准备这样的会议是有原因的，同时你经常在新产品发布会上看到他们的名字也是有原因的 。他们是这个项目的核心，所有的人都会按照他们的想法做事情。 Jackson 说： 准备会议是“ PM 的职责。你想让工程师抓紧时间写代码，同时，你需要 100% 代表你 的团队。这意味要在开会之前分享你的 PPT ，分享概要，这样他们会了解一定的信息，并且对事情 有详细的了解。 ” 规则一：你的团队是否信任你，让你代表他们发言。 在这种情况下， Jackson 有很多其他的规则 —— 对跨行业的 PM 来说，尤为有用。 更详细来说， Jackson 建议将 PPT 展示缩减为 10-15 张。大部分情况下，他们都是通过邮件发送 给团队，除非事情非常有争议。你应该尽可能少地开会。 将产品预览压缩到 10 张 PPT 是一种挑战，但是可以迫使我们把项目全面且简单地呈现出来。 这“ 些会议迫使你将发生的事情串联成一个故事。让团队中的每个人都能看到项目的美好前景、需要完 成的目标、需要的资源，等等。 ”对于特定的利益相关者，你最重要的是了解他们的需求，对于他们 来说，哪些事情是重要的。了解他们的价值之后，就可以说 他们的语言了“ ”。创始人与操作人员或 者营销人员关注的要点完全不同 —— 即使是在前期阶段。 每个人的看法不同。创始人“ Larry 或 Z uck 想了解产品的用户体验怎么样？为什么它从战略上讲是重要的？操作人员和法律人员想知道支 持这个产品有多么困难？他们最终需要提供多少用户服务？了解你的受众或者直接与受众交流是重 中之重。 ” 对于 Jackson 来讲， 多语言“ ”方法归结为同感 —— 很多产品经理并不会这么认为，但是这是至关重 要的。 作为一个产品经理，你必须对很多种看法有同感。你必须成为与任何人都能交流的那个人，“ 并不断将话题往下延续。 ” 同时，你也想确保在会议上可以留足够的时间供大家讨论在各领域的问题以及担忧