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员工月度考核制度 员工月度考核制度 PAGE / NUMPAGES 员工月度考核制度 职工月度查核制度 一、为提升营业部的工作效率，评论职工的德才和工作表现，特拟订本制度。 二、本制度合用于营业部全部在岗职工。 三、经过查核， 全面评论职工的各项工作表现，使职工认识自己的工作表现与获得酬劳、待遇的关系，获取努力向上改良工作的动力。 五、查核的内容包含职业道德、业务能力、听从管理、服务态度四项查核因素，二十个查核 重点。 六、营业部查核职工的内容见职工查核表，共 4 大类 20 个查核指标系统。 七、每个月月初为上一个月的查核时间。月查核的基本程序是， 第一是查核个人自评，而后是 部门经理测评，最后是营业部经理的总评。 八、该查核总分为 100 分，结束后，将查核结果予以宣布。查核人如对查核结果有异议，可 以在接到查核结果通知之日起 5 日内申请复核。 九、本制度从八月一日起履行。 十、本方法由综合部解说。 营业部职工查核测评表 被查核人姓名： 查核 因素 查核重点 评分 部门经理 测分 营业部经理 总评  部门： 自我  岗位：  查核日期： 职业道德 1．学习恪守纪律、法例的自觉性 2．职业道德、团队精神能否优秀 3．恪守操作规程和保密制度状况 4．品德自我拘束状况 业务能力 5．业务操作的正确性和稳固性 6．达成工作的实时程度 7．资料、档案、数据、票据的保存状况 8．办理突发事件的能力 9．业务知识的掌握状况 听从管理 10．有无迟到、早走、无故少勤或长久病假状况 11．无故串岗、私自离岗状况 12．听从部门经理管理，听从工作分配状况 13．工作地区、办公用品能否整齐、有序 14．所使用电脑等设施的养护状况 15．领用物件、工作印签的保存使用状况 16．防火、防盗等安全防备状况 工作态度 17．值班、加班状况 18．工作前的准备状况 19．着装、服务态度，服务用语的规范程度 20．客户评论，能否与客户争执，能否有客户投诉状况 得分共计 填表说明： 1、计算总分时，自我评分占 20%，部门经理和营业部经理各占 40%； 2、每个重点达成好为 5 分，达成较好为 4 分，达成一般为 3 分，达成差的为 为0分。  2 分，未达成 3、计算方法：自我评分、部门经理、营业部经理各项加总再分别乘  20%、40% 、 40%相加， 即个人总评分。