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XXXX 物业管理有 限公 司 服务标识管理制度 服务标识管理制度 为规范服务标识的使用与设置， 为小区住户的居家生活、 工作提供方便， 特 制定本办法。 一、本办法适用于公司各类服务标识的设置、使用、控制工作。 公司各部门负责所辖区域各类标识的设置、 使用， 质量管理部负责标识管理 和质量的审核、监控。 凡是在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活， 不便于物 业管理进行的地方均应设置和使用服务标识。 四、常用服务标识的种类 、服务人员的标识： ①公司各类管理人员均应按要求着装，包括保安人员、清洁工、绿化工、 管理员、维修工等。 ②各类服务人员在上岗工作时均须佩戴统一的服务证，服务证上应标出该 人员的姓名、部门、编号，便于住户识别、记忆。 、各类服务场所的标识： ①各类服务人员在办公桌上应设置统一的服务牌，服务牌上应标出该人员 的姓名、部门、岗位、编号，便于住户的识别、记忆； ②公司及各部门的设置有醒目的名牌； ③管理处办公室、会馆、游泳池、网球场、篮球场、儿童娱乐设施等，公 共服务场所均设有统一、完善的标识系统，要求做到使用人（住户、客人）进入 公共场所寻求服务、消费时无需再询问即可完成全过程。 3 、各类服务产品标识： ①提供给业主（住户）的《住户手册》或其他公开文件，如通知、公告均应明确 标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务； ②提供给业主（住户）的各类有