售后服务响应承诺表.docVIP

项U名隸：建材行业服务响糸速决承错 时间:2021.03.05 创作：欧阳理 二、 10 的： ?舉女程庚减歹用户的停机时间，瘠损失悻至 儼低。 三、 目标客户：建材行业用户 四、 顼同內客 ?虑公司办公室所在城市及周边城市（周边臧市 名单祥见后附熟梏）,公司条错在年射时间8个 工作小时內（以班方确讽派工至工程师抵达用 户M）抵达观场 ?在殊公司办公室所在城市及周边臧市M外，曳 金地区公司条祕在年妁时间16个工作小时內（以 叙方确认派工至工程师抵达用户现场）抵达现 畅。 地点 平均响应时间 备注 福建 8个工作小时 广东 8个工作小时 香港 8个工作小时 上海市 8个工作小时 江苏（南通市、张家港 市、常熟市、昆山市、苏 州市、无锡市、宜兴市、 常州市、丹阳市、南京 市、镇江市、扬州市、泰 州市） 8个工作小时 除此之外的江苏城市响应 时间在8?16个工作小时 安徽 8个工作小时以内 浙江（湖州市、嘉兴市、 杭州市、绍兴市、上虞 市.舟山市、宇波市、诸 暨市、新昌、金华市） 8个工作小时 其他浙江地区响应时间在 16个工作小时 内蒙古 16个工作小时以 上  东北（佳木斯、绥化、大 庆、呼兰、肇东、哈尔 滨、双城、鸡西、尚志、 五常、牡丹江、榆树、吉 林、长春、四平、铁岭、 抚顺、沈阳、本溪、盘 锦、辽阳、锦州、鞍山、 营口、海城、大连） 8个工作小时 其他东北地区的响应时间 为8?16个工作小时 北京 8个工作小时 天津 8个工作小时 河北（唐山、廊坊、涿 州、霸州、定州、保定、 沧州.石家庄.河间） 8个工作小时 其他河北地区的响应时间 为8?16个工作小时 湖北：武汉市区.荆州.荆门，随 州，襄樊市区.宜昌市区：龙感. 黄石，潜江，黄冈.咸宁，鄂州周 边50公里 8个工作小时 其他湖北地区的响应时间 为8-16个工作小时 湖南：北至岳阳市区?常德周边50 公里：南面至邵阳.衡阳周边50 公里：东至株洲，萍乡 8个工作小时 其他湖南地区的响应时间 为8-16个工作小时 江西：武汉出发到九江市区 8个工作小时 其他江西地区的响应时间 为8-16个工作小时 广西：柳州.桂林周边100公里。 （飞机旅行） 8个工作小时 其他广西地区的响应时间 为16个工作小时左右 四川重庆：北至广元市区.绵阳， 徳阳.江汕50公里：南血至乐山. 宜宾.泸州，自贡市：，东至南 充，遂宁周边100公里。涪陵，广 安市区 8个工作小时 其他四川地区的响应时间 为8-16个工作小时 贵州：贵阳周边100公里 8个工作小时 其他贵州地区的响应时间 为16个工作小时左右 山东：以青岛为中心，西北至济 南，东营市区.泰安，曲阜?淄 博，莱芜.南至临沂.枣庄，日照 周边50公司，东至威海，蓬菜，文 登、招远 8个工作小时 其他山东地区的响应时间 为8?16个工作小时 云南：西至大理市区.南至元江， 玉溪.开远周边50公里。东至曲靖 周边50公里 8个工作小时 其他云南地区的响应时间 为8-16个工作小时 陕西：以西安为中心，西至天水， 宝鸡市区.武功，咸阳.南至镇 安，东至山西永济.运城市区北至 铜川周边100公里 8个工作小时 其他陕西地区的响应时间 为16个工作小时左右 新疆：乌鲁木齐为中心，石河子， 克拉玛依?玛纳斯.周边50公里 8个工作小时 其他新疆地区的响应时间 为16个工作小时左右 ?合同签灯：标帝锚售合同十附伴《建材行业标 识解决方案》 ?锚售助理焙宪超合同抄送由地服务助理忘郴。 六、宣传彙支 ?快速抵达观场 ?郑喳条错 四、售后舉务针划系铐 (投标单儘丿向业殳方做出的下承错： 1?原则 (\)产梏按銘合同宴求，提供符合殺针标帝、质蜃金梏 的产品O 产梏检圭和控制原材料、屎器件、甬乙套的进厂质 f O ⑶ 保证所供殺备加工工艺完喜、检剧手段完备。产晶 决耒带缺陷出厂。 恵什箱过程屮农观掀件及其他屎◎引起的农部件丢 失，我方负衣尽恢免费补齐所缺嶽部件。在该备的妥 除、调试过程屮“【及冬后能孩备运行屮宏观的质蜃同 舉，為没筍原因，我方將承拒衣任，赂偿需方所爰到的 直樓殘斋损夫。 按标殺备质保期务满足拾标方要朮。质保期內尢倦 提供由于殺备冷身质蜃原?造啟损坏的费梆伴。 占筱备歿唆故障后，在樓別电话后，服务人员在 2?6小时內到达服务现场。 措施 售谕服务：产丁优谕期产品介猪、枝求妥彖、质蜃保 证。 售彳服务，(\)产品後用过程屮工厂定期組袒技求、质 絵著服务人灵进行用户访同、征询用户对产 品质蜃，使用状况，改进噫见错方而的反 傩，【便連一步提爲产品质遛■ O 对一整轶持妹或条衣的产品，工厂妥排用 户韦矣人员对产品的使用、故障徘除、调试及 徭修著进行橋训。 产梏按銘IS09001质蜃管理俸系执行，以 原材料的痕购、紀套伴的外购、外紡件著工為 的制造