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员工关系管理教材 员工关系管理教材 PAGE / NUMPAGES 员工关系管理教材 第一章 员工关系管理概论 1 员工关系的看法 ：员工关系是社会关系在公司这个组织系统中的特别表现形式，是  20 世纪早期西 方学者从人力资源管理角度提出的，代替“劳动关系”的看法。 2 员工关系的实质 ：是两方合作、矛盾、力量和权益的相互交叉 3 员工关系的基本含义 ：是指管理方与员工及集体之间产生的，由两方利益惹起的表现为合作、矛盾、力量和权益关系的总和，并遇到必定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。 4 员工关系的特色 ： 复杂性和多变性 法律性和社会性 5 员工关系管理的看法  个别性与集体性 同等性和不一样等性 平等性和非平等性 ：是指为保证公司目标的实现，而对公司中波及公司与员工、管理者和被管  经济性、 理者以及员工之间的各样共走关系、利益矛盾和社会关系进行协调解管理的制度、系统和行为 员工关系管理的特色： 员工认可公司的愿景和价值观是员工关系管理的起点 利益关系是员工关系管理的根本 内心七月是员工关系管理的中心内容 员工关系管理的必需性 优异的员工关系管理不单能够帮助公司博得人材，留住人材，并且能够使公司管理和业务运用效 率大幅度提高 员工关系管理是实现公司目标的前提 员工关系管理是塑造公司形象的基础 员工关系管理是公司成功的根本条件 8 员工关系的主要目标 协调解改良公司内部人际关系 建立员工的集体价值 增强公司对员工的凝集力 9 员工关系管理的意义 优异的员工关系管理是实现人与事最正确配合的重要手段 优异的员工关系管理所形成的公司文化是激励优异、鼓励后进的重要手段 优异的员工关系管理是有益于成立通畅的交流体制 优异的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必需举措 优异的员工关系管理能使员工更多领会到被尊敬的感觉 10 员工关系管理环境： 主假如指员工关系管理的条件，或指对员工关系管理产生重要影响的直接和间接的因素，，可分为外面环境和内部环境 11 员工关系管理的外面环境包含哪些 ：经济环境 、技术环境、政策环境、法律制度环境、社会文 化环境 12 员工关系管理的内部环境包含哪些  ：组织构造、工作环境、经验战略、管理者和管理方式  、企 业文化 一三员工关系管理的主要内容 ：劳动关系管理、员工交流管理、员工心理契约与满意度管理、员工参加管理、员工纪律管理、矛盾和危机管理、员工压力与心理健康管理、员工异动管理、员工辞职管理、劳动争议办理 员工关系管理的发展趋势 人本管理成为员工关系管理的理论基础 知识型员工成为员工关系管理的主要对象 工作方式归入员工关系管理的视线 员工关系管理趋势多样化 重视对中心人材的管理与开发 一五、知识型员工的特色 1 知识型员工拥有激烈的个性、独到的价值观和较强的独立判断能力。 知识型员工更拥有较高的创立性和自主性，在组织中依靠自己拥有的专业知识和技术，运用智慧进行创立思想，其实不停形成新的知识成就 在需求层次的金字塔中，知识型员工常常处于上部，与金钱等生理需要因素对照，他们可能更着重自我价值的实现 他们对公正有激烈的感知，假如收入未达到他们的希望值或碰到不公正的对待，他们会马上可能因为心情不好进而致使生产效率降落，甚至辞职 16、员工工作生活质量的内容 1 工作环境 2 工作氛围 3 职业发展 4 交流 5 组织构造 6 管理规范 17 、对员工进行多样化管理的过程中应注意的额问题 ： 建立人本看法，把关系人、尊敬人、激励人、解放人、发展人放在首要地位 建立多元化的公司文化，适应多样性员工管理的需要 管理人员一定具备开放的心态和必需的交流技巧 推行多样化的福利制度 培训方式的多样化 第二章 劳动关系管理 1 劳动关系的看法 ：劳动关系是指劳动力全部者与作为生产资料全部者的用人单位之间，以实现劳动为目的，劳动力与生产资料联合而产生的社会关系 劳动关系的主体 劳动关系的主体就是劳动关系的参加者，包含以下内容：劳动者、用人单位、工会 3 劳动关系的 历史沿革 劳动关系是跟着资本主义生产方式的产生而出现的。劳动关系的历史能够追忆到家产革命，从家产革命开始到 19 世纪中叶，是劳动关系发展历史的最先阶段。 1） 早期工业化时代的劳动关系。在一八世纪中期，以蒸汽机的发明为标记的家产革命开始从英国开始，席卷欧洲各国，全世界进入了一个新的时代 2） 管理时代的劳动关系。在 19 世纪中期至 20 世纪早期，资本主义经济开始从自由竞争向垄断过渡 3） 制度化的劳动关系。在 20 世纪上半叶，世界经济经历了两次世界大战上最严重的经济危机 4） 成熟的劳动关系。这一阶段是第二次世界大战结束后直至 20 世纪 80-90 年月 5） 新期间的劳动关系。因为新技术的采纳和由此