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知识管理复习题 知识管理复习题 1.何谓知识资本？ 1.何谓知识资本？ 知识资本可以被看作是公司所拥有的全部股本或以知识为基础的资产净值。也可以 知识资本可以被看作是公司所拥有的全部股本或以知识为基础的资产净值。也可以 被看成是转化为公司的知识产权和智力资产的知识本身。 被看成是转化为公司的知识产权和智力资产的知识本身。 2.知识管理的目标是什么？ 2.知识管理的目标是什么？ 若恩负责人认为，知识管理最核心的目的是要提升业务，创造商业价格。信息时代， 若恩负责人认为，知识管理最核心的目的是要提升业务，创造商业价格。信息时代， 各种各样的信息管理系统帮助我们获得有效的数据、信息，帮助我们解决问题。 各种各样的信息管理系统帮助我们获得有效的数据、信息，帮助我们解决问题。 3.实施知识管理应遵循哪些原则？ 3.实施知识管理应遵循哪些原则？ 知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。(2) 知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。(2) 共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都 共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都 能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原则。知识管理的核心就是要在公司内部建立 能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原则。知识管理的核心就是要在公司内部建立 一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。 一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。 4.分析一下知识管理与公司创新能力之间的关系？ 4.分析一下知识管理与公司创新能力之间的关系？ 知识管理对于提高企业创新能力不失为一种好方法，它可以将企业中成功的案例进 知识管理对于提高企业创新能力不失为一种好方法，它可以将企业中成功的案例进 行有效的存储、共享，但本身却不能实现创新；而 TRIZ 是一种高效的创新方法，但却无 行有效的存储、共享，但本身却不能实现创新；而 TRIZ 是一种高效的创新方法，但却无 法将其所提供的创新原理与本企业以往成功案例、企业实际情况进行有效结合，从而快 法将其所提供的创新原理与本企业以往成功案例、企业实际情况进行有效结合，从而快 速寻找到适合企业自身环境的创新解决方案。 速寻找到适合企业自身环境的创新解决方案。 5.企业知识管理有哪些障碍？ 5.企业知识管理有哪些障碍？ 障碍之一：将知识管理的任务分配给某个个体，如一位首席知识学习管理官员，或 障碍之一：将知识管理的任务分配给某个个体，如一位首席知识学习管理官员，或 者一个单独的机构/部门。 者一个单独的机构/部门。 障碍之二：建立一个 “95％”的解决方案。公司应该利用今天成熟的科学工具，快 障碍之二：建立一个 “95％”的解决方案。公司应该利用今天成熟的科学工具，快 速制定一个 “全面的解决方案”，但是一位不成熟的用户就不能成功地利用现有知识去适 速制定一个 “全面的解决方案”，但是一位不成熟的用户就不能成功地利用现有知识去适 应特殊需求，新的工具就会更容易、更快速地传递错误的答案。 应特殊需求，新的工具就会更容易、更快速地传递错误的答案。 障碍之三：大家都知道学习的重要性，但是员工唯一能得到回报的是他们的工作业 障碍之三：大家都知道学习的重要性，但是员工唯一能得到回报的是他们的工作业 绩。如果有组织的知识分享被看作是一件 “好事”，但是，在员工的角度看来，他们最关 绩。如果有组织的知识分享被看作是一件 “好事”，但是，在员工的角度看来，他们最关 心的只是完成眼前的硬性任务而已。 心的只是完成眼前的硬性任务而已。 障碍之四：公司将职业管理职责推委给个体。尽管今天的员工都积极地管理起他们 障碍之四：公司将职业管理职责推委给个体。尽管今天的员工都积极地管理起他们 自己的职业生涯，但是公司仍然需要共同承担此职责义务，和员工一起交 自己的职业生涯，但是公司仍然需要共同承担此职责义务，和员工一起交 流分享公司目标，教授员工如何掌握新的技能。 流分享公司目标，教授员工如何掌握新的技能。 6.比较知识管理和信息管理的差异？ 6.比较知识管理和信息管理的差异？ 从信息到知识是一个递进的过程，信息与知识是两个不同的实体。由计算机系统产 从