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《电子商务实务》教学大纲 一 课程的性质和内容 本课程是技工学校电子商务类相关专业的一门基础课程。其任务是：使学生提高学生德、智、体、美等综合素质，培养使用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的高级技能人才，为个人职业生涯发展打下坚实的专业基础和提升自我学习的能力。 二 课程的任务和要求 通过本课程的学习，使学生了解电子商务的常见模式、方法、技巧，培养学生网营策划和商品推销的能力；帮助学生建立开朗向上的心态,积极、主动、乐观的工作与生活态度；使学生学会发现问题、分析问题、解决问题的方法和技巧。 具备有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；掌握一般企业网站构架，熟悉企业商务流程，遵守电子商务各项法律法规；能独立解决电子商务业务流程中出现的非常规问题；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。 具体要求是： 能使用html语言和相关软件制作动态网页。 = 2 \* GB4 ㈡ 能运用电子支付手段进行电子商务结算。 ㈢ 能分析和处理商务信息，并进行存储和维护。 = 4 \* GB4 ㈣ 能运用网络工具进行网上市场调研与网络促销。 = 5 \* GB4 ㈤ 能处理网上客户的反馈与投诉。 = 6 \* GB4 ㈥ 能使用物流软、硬件工具制定配送方案。 = 7 \* GB4 ㈦ 能编制网络采购业务流程，选择评价供应商。 = 8 \* GB4 ㈧ 能使用安全管理工具进行电子商务安全管理。 三 教学中应注意的问题 ㈠基础模块是各专业学生必修的基础性内容和应该达到的基本要求，教学时数不少于72学时。 ㈡综合实践模块是本课程的综合应用部分，体现在实验课、实训课教学当中。 ㈢选学模块是由学校根据专业培养的实际需要自主确定的选择性内容。 注：可根据实际情况进行选择并安排教学。本课程的合计学时为72学时，其中理论课72学时，学生实践（课内、外习题和实验）0学时。 四 学时分配表 章次 名 称 总课时 讲课 实践 一 电子商务概述 10 8 2 二 电子商务的计算机技术基础 18 16 2 三 电子商务交易 16 13 3 四 网络商务信息收集与发布 18 16 2 五 网络营销 20 14 6 六 电子商务安全基础 18 14 7 七 电子商务综合实训 20 9 11 合 计 120 90 30 五 课程的内容与要求 第一章 电子商务概述 教学要求： 了解电子商务的概念与框架； 了解电子商务的分类及特性； 3．认识电子商务的交易过程； 教学内容： §1—1电子商务的基本概念 §1—2电子商务的功能与特性 §1—3电子商务的组成要素 §1—4电子商务的交易过程 §1—5电子商务的发展趋势 教学建议： 讲授时，注意结合与学生谈论网上购物引出对电子商务的介绍。通过案例和多媒体方案，激发学生学习本课程的兴趣。 第二章 电子商务的计算机技术基础 教学要求： 1．了解计算机网络的协议； 2．初步掌握电子商务的Web技术； 3．了解电子数据交换技术； 教学内容： §2—1计算机网络技术基础 §2—2计算机网页与网站技术基础 §2—3电子商务站点的创建 §2—4电子数据交换技术-EDI 教学建议： 本章节的重点在于从电子商务应用的角度出发，讨论电子商务中所涉及的若干技术基础。讲授时，注意结合专计算机网络基础知识阐述学习本课程的重要性。通过列举实例，激发学生学习本课程的兴趣。 第三章 电子商务交易 教学要求： 了解网上支付系统的组成； 初步掌握各种网上支付方式的选择和使用； 了解如何安全使用网络银行； 了解如何通过网络购买证劵、保险和进行个人理财。 教学内容： §3—1网上支付系统 §3—2网上银行 §3—3网上证劵 §3—4网上保险 §3—5网上个人理财 教学建议： 本章内容的难点是学历电子商务交易的相关内容。本章讲授时，注意从案例引导分析和具体实际计算机网络操作入手，从而使得能加快了解相关网上操作。讲授各种方法时，应以讲清步骤为主，并注意归纳总结。 第四章 网络商务信息收集与发布 教学要求： 了解网络商务信息的概念及特点； 了解商务调研的特点及局限性； 了解商务信息发布的内容和原则； 初步掌握网络商务信息收集、调研、信息分析及发布的常用工具及使用方法。 教学内容： §4—1网络商务信息收集 §4—2网上商务调研与信息分析 §4—3 网上商务信息发布 教学建议： 在教学中借助网络商务信息的收集、分析、发布这条主线，让学生重点理解网络商务信息的概念、特点，网上调研的概念、特点、局限性及方法，以及网上信息发布的内容及原则。 第五章 网络营销 教学要求： 了解网络营销的概念、特点； 了解网络营销策略； 初步