流程图制作规范.pdfVIP

教 育 部 作 业 标 准 化 （ S O P ） 流 程 图 制 作 规 范 秘书室管考科制 931009 壹、前言 「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法。其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现， 任何 人只要看到流程图，便能一目了然 。作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 制作流程图的好处有三： （一） 所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二） 更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三） 所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正 ，使各项作业更为严谨。 贰、目的 一 、 为 建 立 本 部 作 业 标 准 化 （SOP） 流 程 图 之 可 读 性 及 一 致 性 ， 乃 参 考 美 国 国 家 标 准 协 会 （AmericanNationalStandardsInstitute,ANSI ）系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作 为本规范流程图制作符号；及参考道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，作为本 规范流程作业要项及流程图之范例。 二、本规范对于流程图绘制方式， 采用由上而下结构化程序设计 （Top-downStructuredProgramming ） 观念，亦即流程图的结构，由循序、选择及重复三种结构所组成，以制作一个简单、易懂及便 于维护、修改的流程图。 三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘制原则。 参、流程图符号 可由计算机的 Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图，选取各种图示绘制；其 中最常用者，有下列八种，说明如下： 符号 名称 意义 准备作业（ Start ） 流程图开始 处理（ Process ） 处理程序 决策（ Decision ） 不同方案选择 终止（ END） 流程图终止 路径（ Path ） 指示路径方向 文件（ Document ） 输入或输出文件 已定义处理 使用某一已定义之处理程序 (PredefinedProcess ） 流程图向另一流程图之出口； 或从 连接（ Connector ） 另一地方之入口 批注 (Comment) 表示附注说明之用 肆、流程图结构说明： 一、循序结构（ Sequence） （一）图形： 處理程序1 處理程序2 （二）意义：处理程序循序进行。 （三）语法： DO处理程序 1THENDO处理程序 2 （四）实例： 1. 研考室：成立推 動小組