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4S店卫生及保洁管理方案方法 4S店卫生及保洁管理方案方法 PAGE / NUMPAGES 4S店卫生及保洁管理方案方法 公共地区保洁操作规程 平时保洁项目 洁净楼上走廊、楼梯地面。 抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设备。 抹净楼梯扶手、栏杆。 擦抹墙围、踢脚板。 擦抹窗户玻璃、窗台。 卫生间地面、马桶、水池洁净。 洁净注意事项 楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，防备跌落事故。 楼梯作业时地拖把不可以太湿，楼梯及边侧面不可以留下水迹。 确认楼梯扶手所用材质，采用相应洁净剂，以防腐化破坏材质。 作业时要注意行人，待客人通事后再进行作业。 保洁基本程序 工具：毛巾、扫帚、拖把、胶皮手套等。 打扫地面。 拖拭地面，冲洗拖把，保证拖拭的见效。 擦抹墙裙、踢脚板。 挨次次，挨次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。 卫生间洁净操作规程 平时保洁项目 冲洗便池，洁厕剂洁净马桶便池。 倾倒纸篓、垃圾桶，实时改换垃圾袋。 拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。 擦抹台面、面盆、水龙头、玻璃镜。 擦抹门窗，隔板、卫生设备、把手及开关。 保持室内空气清爽，无异味。 实时增补日用品，洗手液、熏香、手纸等。 保洁人员应注意自我保护， 保洁时戴好橡胶手套， 预防细菌感染， 防备伤害皮肤。 洁净完成，应注意洗手。 注意卫生间的通风，开关通电扇或通风口。 2．保洁基本程序 工具：洁净指示牌、拖把、洁厕剂、马桶刷、空气清爽剂或熏香、胶皮手套、毛巾、增补品等。 准备：工作前，备好洁净卫生间的洁净工具和洁净物料。 增补：实时增补手纸、洗手液、空气清爽剂或熏香、垃圾袋等。 冲洗：进入卫生间，放水冲洗便池，马桶刷配洁厕剂洗刷洁净。 倾倒：打扫地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。 冲洗：按台面、面盆、洁具的次序， （注意工具、擦巾严格分开）逐项逐一洗刷。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。 抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。 拖干；用拖把拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。 展厅洁净操作规程 特色： 门厅、展厅是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要 地区。 因为出入展厅的人流比其余地区多，使用率最高。 另一特色是装饰较豪华， 陈设和饰物好多，因此，大厅的洁净养护特别重要，需随时保洁。 平时保洁项目 进口处脚垫每天清理、除尘。 地面牵尘。 擦净玻璃、门框、把手的各样印迹。 擦净各样用具、服务设备、各样陈设及装饰物。 擦净标记、指示牌、服务台。 垃圾桶（垃圾不超出 1/3 ）及烟灰缸的倾倒、洁净。 擦净扶手、架子等金属饰物。 绿色植物掸尘、盆架的擦抹。 3．工具配置： 尘推、毛巾、笤帚簸箕、拖把、玻璃工具、空气清爽剂、垃圾袋、胶皮手套等。 保洁注意事项 为减少客人将室外灰尘带办公室内， 大堂进口处应铺布防尘垫，雨、雪天增强保洁 （备有吸 水垫）。 推尘时要依据先边角， 后中心， 往返直向重叠少量或用小 s 型盘旋方式行走。 随时擦除客人进入大堂时留下的踪迹和灰尘。 不锈钢玻璃门框简单受腐化污染，洁净养护时要采用中性洁净剂、 光明剂、 水，养护时注意 不要用硬物刮擦，免得留下划痕。 注意不要碰倒展厅的各样陈设，擦抹玻璃用具时要当心轻拿轻放，免得破坏。 对展厅摆放的盆栽，每次经过时要注意盆内能否有垃圾杂物，并实时清理。花叶保持新鲜，不要有积尘。 洁净养护安排 巡回洁净；地面随时牵尘，在人流较少时，按保洁内容挨次逐项擦抹完成，人流较大时，随时洁净客人脚底带进的灰尘。保洁的其余项目按计划完成。 洁净及巡检标准 外面洁净内容及标准： 地面：每天打扫一次，每小时检查一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、洁净齐整。门前台阶：每天打扫拖拭，每小时检查一次，随时保持无显然鞋印泥土、污渍、烟头及其余垃圾杂物。 卫生间洁净内容及标准： 楼内卫生间， 人流量大时应每半时检查一次， 其余时间每小时检查一次。 保持卫生间内无异味、地面洁净齐整。 便池：每天清刷一次，按期消毒，保持做到无污物，无异味。 纸篓：内部杂物清倒实时，每天改换垃圾袋，保持外面洁净。 洗手池：每天洗刷一次，保持做到无拥挤、异味。 镜面：随时保持做到无水印、无污渍，洁净光明。 耗费品：补放实时。 巡逻查验标准： 便池：无异味，目视表面无污物。 纸篓：内部杂物不超出 2/3 ，外面洁净无污渍。 洗手池：无拥挤、无污渍，光洁光明。 镜面：目视无水印，洁净光明。 室内设备：摆放齐整，手摸无灰尘。 地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。 玻璃：手摸无灰尘，目视洁净无污渍。 客户歇息区洁净内容及标准： 客休区每当客人走张开厅后应进行检查并清理。 桌、椅子：每天擦抹一次，随时保持齐整洁净，做到无灰尘，无污渍。 烟缸：实时倾倒、冲洗，保持洁净。 刊物架：每天洁净一次，保持表面无灰尘，刊物摆放齐