行李生及门童岗位职责.docxVIP

行李生及门童岗位职责 一、职务名称：行李生 / 门童 、直属上级：礼宾部主管 、直属下级：无 、晋升职位：礼宾部主管 二、工作职责： 、坚持站立服务，微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店客人致意问候。 、为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。 、为客人指路，认真回答客人的询问。 4、负责酒店宾客行李搬运、清点工作及寄存工作。 、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务。 、向客人推销酒店各项服务，介绍酒店客房设施。 、负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言及通知发送的物品分送到客房、楼 面或其它部门。 、负机接送机、穿梭巴士服务。 、负责机票预订服务。 、与保安部人员互相配合，及时疏导门前车辆，确保门前交通畅通。 三、工作要点： 、礼宾服务客人于酒店正门外，代表酒店对抵、离客人表示迎和送。 、 礼宾部是酒店形象代表之一， 应不断提高服务素质， 如终保持旺盛的服务热情。 四、职务要求： 1 、年龄： 18 —— 22 岁 性别：男 学历：高中以上 专业：不限 2 、工作经验： （ 综合素质 ） ⑴身高 175CM 以上，形象端正； ⑵责任心强，吃苦而劳； ⑶普通话标准，精通粤语，有一定英文基础。