行政前台考核表.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢在下载 行政前台考核表 被考核人： 考核期 年 月曰一 年 月曰 考核指 标 考核内容 考核细则 总分 得分 自评 20% 领导 80% 合 计 本 职 工 作 1、负责进入公司办公场所的 所后不定期客人的招呼、接 待、登记、导引，对无关人 员、上门推销和无理取闹者， 阴挡在外或协助物业保安人 员处理。（3分） 将无关人员，推销人员，无理取闹者带入 公司，扣1分； 未及时登记出入公司的内、外部人员，查 阅不便，扣1分； 未能及时、准确通知相关部门接待公司客 户，扣1分。 40 2、负责公司报刊、邮件、文 件的收取、分发工作；因工 作需要所寄出的邮件由前台 联系相关快递公司与之洽 谈，员工包裹必须由本人或 直接委托人签收并签字确 认；（3分） 报刊、邮件、文件收取、分发/、及 时 每项扣1分 遗失、错发公司重要邮件、包裹，扣 2分 3、负责公司纸张领用登记及 复印管理工作。（2分） 纸张的领用登记不及时、控制不到位，扣 1分； 未能对复印工作及时准确完成。扣一分。 4、协助安排外部会议，及时 做好会议通知及安排，通知 相关人员参会。（1分） 4.1未能及时对外部重要会议做出安排及相关 通知，扣1分。 5、协助做好部分文件起草、 打印工作，协助部门人员做 好公司内、外联络等相关工 作。（1分） 协助工作不及时，对交办的任务不能按时 完成，扣0.5分； 对交办的外联工作不及时，或出现错误， 扣0.5分。 6、对内，对外形象 衣着大方得体、言谈举止不 卑小九，个人业务、政治素 质局，对外能维护公司良好 形象（1分） 6.1言谈举止或衣着形象损害公司形象，扣 1 分； 7、负责公司电话总机的接线 工作。对来往电话转接准确 及时、声音清晰、态度和蔼， 恰当使用礼貌用语；对未能 联络上的记录在案并及时转 告；对紧急电话设法接通， 未通者速报部门负责人处 （4分） 未能联络上的电话没有记录在案并及时 转告相关人员，影响了工作，扣 2分； 未能对公司外来电话准确过滤，转接错误 或转接/、及时，扣 2分。  考核指 标 考核内容 考核细则 总分 得分 自评 20% 领导 80% 合 计 8、定期维护、保养话机，并 保持前台环境清洁、安静。 值班结束或下班后，关闭电 源，锁好抽屉，不得把公司 文件和其他与公司有关的物 品遗留在桌面上 （2 分）； 话机脏污，影响美观扣0.5分； 前台物品摆放杂乱，堆积与工作无关的东 西，扣0.5分 话机通讯出现故障，/、及时通知相关人员 维修，影响工作，扣 0.5分； 下班或值班结束后，未能关闭电源，锁好 抽屉，将与公司相关文件、物品遗留在桌 面上，造成物品、文件丢失，公司财产损 失的，扣1分 9、负责餐饮、酒店的预定、 （公司顾客常住酒店）酒店 协议的签订工作，定期整理 更新酒店协议，开发新的酒 店并签署协议，协议的价格 做到最大优惠 （2分）； 餐饮、酒店预定出现失误，扣 1分/次； 协议价格等于或高于市场价，不能做到最 大优惠，扣1分。 10、办公环境管理 （3 分）； 个人办公环境小整洁，扣 0.5分； 上班时间大声喧哗，谈与工作无关事情， 影响其他同事，作，扣 0.5分； 未对公司内部环境定期进行检查，扣 1 分； 对公司绿植保养/、到位，扣 1分。 11、负责全公司员工考勤统 计生成报表； （4分） 未及时做好员工上下班、值班、加班、 公干、出差、请假等考勤的汇总统计，扣 2分 未能严格执行《前台管理规定》考勤工 作，发现代打卡，未打卡现象，未能及时 反馈，解决，扣2分 12、负贝更新和官理贝工通 讯地址和电话号码等联系方 式（1分） 更新不及时，扣 0.5分 更新出错，扣 0.5分 13、其他后勤管理 （2 分）； 对办公区域水电照明白检查/、到位扣 1 分 未及时与物业联系修理部分基础设施 扣1分 14、加强学习 （2分） 积极参加公司、部门组织的 学习培训，认真学习温习；1 分 在日常工作中能通过各种途 径不断充实自己、提高自己， 注重自身学习和各方面素质 提高。1分 固步自封，/、及时补充自己的专业知识， 不注重提茴专业水平，扣 2分；  考核指 标 考核内容 考核细则 总分 得分 自评 20% 领导 80% 合 计 15、工作日志填报 （4分） 规范性、真实性、完整性、 提交及时性 未按照规定要求填写，扣 1分 记录工作内容不真实 扣1分 记录不全面，启关键事项未记录 扣1分 未按规定时间提交 扣1分 16、保密意识（3分）； 不注意工作保密，泄露公司机密，视情节 严重扣1-3分； 17、其他交办工作 （2 分）。 无正当理由未认真及时完成其他交办事 项，扣2分. 工作计 划 1、工作计划制定10分 未及时制定提交计划扣 3分； 计划制