2021年物业经理中级考试理论题库（含标准答案）.pdfVIP

2021 年物业经理中级考试理论题库（含答案） 单选题 1.维修养护计划的部分编制流程为（）。 A、技术状况诊断→计划草案论证→计划草案编写 B、计划草案论证→计划草案编写→技术状况诊断 C、技术状况诊断→计划草案编写→计划草案论证 D、计划草案编写→技术状况诊断→计划草案论证 答案：C 2.房屋及设施设备评价参考的主要指标包括房屋（）率、危房率和设施设备完好 率。 A、损坏 B、基本完好 C、使用 D、完好 答案：D 3.商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、（）、营销等六 个模块。 A、安全预案 B、现场管理 C、物业沟通 D、物业维护 答案：D 1 4.上海市住宅物业服务规范的窗口规范要求包括：（）每日提供不少于8 小时的 业务接待服务；全天24 小时受理居民报修，全年每日提供维修服务。 A、周一至周五 B、周一至周六 C、周一至周日 D、每周六天 答案：C 5.物业项目与供方在合同到期前一个月，要根据合同执行情况就是否续签（）， 确定续签后再进行合同条款修改、费用调整、合同签订方式等的商谈。 A、作出反馈 B、进行商洽 C、作出决定 D、进行评估 答案：D 6. 《条例》规定：“物业服务企业未能履行物业服务合同的（），导致业主人身、 财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。” A、义务 B、职责 C、约定 D、承诺 答案：C 2 7.及时判定投诉性质是投诉处理的重要环节。对于（）投诉，服务人员应即时处 理，立刻给予投诉人答复。确实不能即时答复的，可以要求投诉人留下联系方式， 待明确后立即回复业主。 A、咨询性 B、普通 C、紧急 D、其他 答案：A 8.物业管理信息系统实行计算机管理的步骤包括：建立以（）为中心的管理信息 系统。 A、管理人员 B、设备人员 C、工程人员 D、监控人员 答案：A 9.居住房屋的出租人应当履行的下列义务有（）。 A、不定期进行安全检查和维护，及时发现安全隐患 B、承租人应当遵守业主管理规约，不得损害相邻业主的合法权益 C、协助做好出租房屋及其提供的设施、设备的安全 D、住宅物业被承租人及居住使用人从事无证无照经营的，出租人应及时报告工 商行政等有关部门 答案：D 10.以下（）不属物业管理项目义务消防队伍的工作。 3 A、负责消防法规的普及、落实和制定 B、负责消防设施设备及日常消防工作的检查 C、负责消防监控报警中心的值班监控 D、发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救 答案：A 11.公共配套事务管理最重要的是（）的权属管理。 A、公共配套设施 B、公共配套设备 C、公共配套财产 D、国有资产配置 答案：A 12.居民委员会的服务职责是组织社区成员进行便民服务，开展以劳动就业为重 点的社会事务性服务，为社区弱势群体提供（）服务。 A、社会福利性 B、福利保障性 C、临时补助性 D、失业救助性 答案：A 13. 《物权法》规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有 权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。 A、共有管理 B、共有和共同管理 C、共同管理 4 D、共有和共同支配 答案：B 14.安全主任的职责包括：向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生 产书面（），主要包括：针对本公司的安全状况提出防范措施等。 A、工作意见 B、工作设想 C、指导方案 D、工作汇报 答案：A 15.未建立首期专项维修资金或专项维修资金余额不足首期筹集金额30%的，业 主应当按照每月每平方米建筑面积成本价（）的标准补交或再次筹集，管理规约 有约定的除外。 A、0.04 B、0.03 C、0.002 D、0.005 答案：C 16.灭火预案的制订程序内容包括：明确（）等战斗措施和注意事项。 A、报警、救人、疏导 B、灭火、救人、疏散 C、灭火、救人、抢险 D、报警、救人、抢险 答案：B 5 17.共用设施设备运行管理内容和要求包括制定合理的（）、配备管理人员、工 作环境的要求和规章制度的建立等方面。 A、设备制度 B、运行计划