16949内审员培训考试试卷(答案).pdfVIP

ISO/TS16949：2009 培训考试题 (满分为 100 分；合格为 60 分) 姓名: 部门: 职务: 分数: 一、将下面的术语进行定义和描述：（每题2分，共40分。） 1．审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 2．内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之 结果是否与原先规划一致，以及规划是否有付诸实施，且适切地达到质量目标。 3．过程审核：用于检查生产制造过程是否符合产品质量要求，生产制造过程是 否受控和其是否有能力的活动。 4．产品审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是 否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。包括对检验 细则的策划、实施、评定和记录存档。 5．过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 6．测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操 作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。 7．过程能力：一个稳定过程的固有变差(6ô - R/d2 )的总范围。 8．初始过程研究：为获得与内部或顾客要求相关的新的或更改过程性能的早期 信息所进行的短期研究。在很多情况下，初始过程研究是在新过程进展中的几 个点进行的（如在设备或工装分承包方的工厂、安装后在供方的工厂）。这些 研究应依据使用控制图评价的计量数据。 9．控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。 10．变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普 通原因和特殊原因。 11．普通原因: 普通原因指的是造成随着时间的推移具有稳定的且可重复的分 布过程中的许多变差的原因，我们称之为：“处于统计控制状态”、“受统计控制”， 第 1 页 共 5 页 或有时简称“受控”。普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。只有变差的普 通原因存在且不改变时，过程的输出才是可以预测的。 12.特殊原因: 特殊原因（通常也叫查明原因）指的是造成不是始终作用于过程 的变差的原因，即当它们出现时将造成（整个）过程的分布改变。除非所有 的特殊原因都被查出来并且采取了措施，否则它们将继续用不可预测的方式 来影响过程的输出。如果系统内存在变差的特殊原因，随着时间的推移，过 程的输出将不稳定。 13．反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体 系文件规定的措施。 14．统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必 要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。 15．顾客导向过程：指顾客的要求被满足，通过输入和输出直接和外部顾客进 行联系的过程。即：公司与实现顾客满意程度关系重大的过程，且每一个过程 的联结都是对过程模式的有效运用。 16．支持过程：产品实现所需要的由输入转化为输出的相互关联或相互作用的 活动。 17．管理过程：支持过程的一种表现形式，顾客导向的输入和输出交接处的过 程（如：管理评审、内部审核、数据分析等）。即：对组织及其质量管理体系进 行管理的过程。 18．特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其 后续过程的产品特性或制造过程参数。 19．实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、 尺寸、物理、电性能或可靠性试验。 20．防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。 第 2 页 共 5 页 二、回答题： 1.计算题: （本题 10 分） 例: 根据控制计划，采集一组数据,共 25 组。R=0.178 , X=0.716 ，样本容量 为5 件。 给出下列公式表.请你计算出：极差的上控限、下控限。均值的上 控限、下控限各多少？ 附表： n 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D 3.27 2.57 2.28 2.11 2.00 1.92 1