店面管理制度.pptxVIP

　店面管理制度运营部制 作： 杜 军二零一二年六月十六日目录店面基本管理制度门店员工管理制度8/8店面营业管理制度7/7门店员工服务标准5/5门店培训制度门店商品管理制度7/7信息反馈及售后服务标准2/2店长店面日工作流程2/2导购员店面日工作流程3/3店面工作业务对接示意图员工配置及店长职责员工管理店务管理培训管理会员管理销售管理店助职责及班长职责人员配备及店长工作职责1、?? 店长一名2、? ?店助一名，或（班长两名）。3、?? 店面导购员若干名；　店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、　组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：店长店助或班长店务管理培训管理会员管理销售管理其它管理员工管理员工管理　员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；　a、??? 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；　b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。店务管理　店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；　a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；　b