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XX 维保服务实施方案模板 XX 维保服务实施方案模板 1 / 19 1 / 19 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： ———————————————————————————————— 日期： 2 / 19 2 / 19 个人收集整理，勿做商业用途 个人收集整理，勿做商业用途 公司维保服务概述 1.1. ****公司维保服务概述 1.1. **** 优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项 目实施后的售后服务十分重视， 优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项 目实施后的售后服务十分重视， 公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售 公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售 后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。 后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。 24 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供 24 小时热 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供 小时热 Email 线电话，专用热线电话， Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想， 线电话，专用热线电话， 服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想， 7 *24 7 *24 急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从 天 小时电话支持到主动的客户服务计划，优质 急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从 天 小时电话支持到主动的客户服务计划，优质 全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。 全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。 Email 客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、 客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真， 、 QQ 7X24 QQ 等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门， 7X24 小时工程师负责接听有关客户 等方式向我们寻求技术支持服务，我