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商场活动后的总结报告 9 月 30 日-10 月 7 日圆满达成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。 活动经过司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的同心合力。 获得较好的成效。对本次促销活动作个总结，详细状况以下： 活动时间： 20xx-09-24~20xx-10-07 活动主题：国庆不愁“价”活动对象：全市市民 活动方式：降价打折买赠抽奖 卖场形象：卖场装修以白色、粉色为主题，突显万原家居的尊贵与特别。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装修展位，烘托出浓郁的节日氛围。奖品提早购买摆放大厅，正面的 地点摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算 ! 有东西送 ! ”，并在大厅搭建舞台，突出此次活动的重要性与氛围。 一、宣传方式：报纸 (10 月 24/25 日：光阴广告 2 期内版本，花费总计 8300 元) ，DM单页 (5 万份，安排工作人员发放，单页花费 7800) ，电台 (10 天， 102.8 电台，花费 7200 元) ，公交电视 (10 天， 4920 元， 160 台车 ) ，短信 (8 天， 105000 条信息，花费 2800 元) ， 拱门 2 座，空飘 6 个，场内舞台部署。 剖析说明： 此次活动获得全公司各部门的踊跃配合。工程部同事负责活动现 场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规准时间内达成，给 抽奖活动供给了有效地硬件保障 ; 人事部和物管部及营销部在活动期 间负责将商场装修一新，提高了商场的活动氛围，提早将奖品购买 摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。 总结： 1、整体状况 业绩统计上看，本次促销没有达到预期成效，估计活动时期营业 110 万，实质售卖 85 万，达成率仅 63%。客流统计， 09 月 30 日、客流 157 人;10 月 1 日-7 日，客流分别为： 250 人、 305 人、 288 人、 545 人、 258 人、 296 人、 325 人 活动时期客流不理想，均匀人 303 人/ 天。活感人流量和天气原由有很大的关系。 出现以上状况原由在于： 1、宣传媒体推行时间较短，活动前 9 天才正式确立活动开始，先期筹办时间过长，真实的活动推行时间较短。 2、公交广告视频能够做得更好，所有媒体推行时间太短，不可以让客户充足理解万原家居促销活动内容。 3、DM单发放的成效有待提高，商场人员贮备上需要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员看管不到位状况，使整个活动的执行成效严重打折。 4、扫楼成效不理想，收集回来的客户信息总合才 157 个，而花 费的花费高达 3680 元。 5、宣传时间没有充足利用网络平台的优势，造成宣传有死角 ; 6、商品摆放不够突出特色，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不可以再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会据有主动权，大多半是在跟从顾客的思路。在整个活动时期，我们的营业员大多半没有提高服务意识，服务质量未有提高。除了服务员自己素质不够高之外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一时半刻的时间能够到位的，要经过我们平时的不懈努力，经过我们内部培训，按期组织专业知识学习，提高自己水平，从产品分类，资料特征，怎样鉴别真伪，划分产地，怎样做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及拟定合理培训计划。 2、销售状况 活动时期各商户销售状况，有高有低，总销售额为 9250045 元：售卖较好的罗曼迪卡： xx42330 元; 名艺名居： 1080000 元; 荣华东方： 772932 元; 最低销售：瑞庭家居： xx0202 元，主假如由于品牌效应 不强，价钱低端，主要走中低端路线。 3、活动成本及有关花费 此次活动奖项，依据销售额设置以下： IPHONE4S2台， SONY相机 5 台，金婚钻节 3 套，品牌压力锅 10 个，雨伞 100 把，合计： 400050 元; 提点： XXXX元。整体成本： 76766 元，商场支出： 34096 ; 商户支出： 38470 元，未付部分：气球拱门： 2400，舞台 1800，合计： 4200，扣点方面：星港： 59.50 ，慕思： 20.75 ，芝华士： 94.55 ，澳玛： 66.75 ，荣华东方： xx40.56 ，上艺： 1574.05 ，艺瑧： 2195.14 ，扣点合计： 5251.30 元。 4、活动策划 此次活动的策划，开始的时候经过征采商户建议和此后公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完好并得以实行。可是，从细节来看仍是不够谨慎，包含好运奖，卡瑞珠宝的冲洗卡，能够 换个方式进行， DM单出来的成效能够依据印刷工艺，设计更亮一些，相信经过磨合，在此后的活动中防止发生。 5、活动执行 一、电话营销：使用人员 61