国际商务礼仪入住酒店的礼仪入住酒店礼仪-案例分析.docVIP

《国际商务礼仪》课程企业案例 入住酒店礼仪 【案例分析】 本案例为典型的入住酒店案例。在本案例中，林楠作为宝恩进出口贸易有限公司的翻译。他在以下几个方面做得很好，符合商务礼仪要求： 1.林楠入住酒店房间，自己的衣服摆放整齐，贵重物品也放在了保险柜里。这点是入住酒店的基本礼仪要求； 2.他在离开房间会关掉所有的电器设备，节约了能源，也保证了安全； 3.入住两周时间内，林楠为了环保，跟前台说明不需要每天更换房间用品；自觉履行环保节约的原则； 4.准备离店时候，林楠收拾好自己的房间，将房间物品保持入住时的样子，符合入住酒店的礼仪要求。 林楠在此次出差入住酒店期间，有以下两点是需要注意的： 1.林楠要求酒店服务员帮助他提行李，并且向其道谢，还应该给与点小费，则更好； 2.林楠喜欢吃榴莲，不顾榴莲本身特殊气味就将它带入酒店房间食用，是不符合入住酒店礼仪的，这样会造成其他住户的困扰。 【案例启示】 1. 入住酒店过程中酒店工作人员一般会帮助客人搬运行李等额外服务，最好准备一些零钱付给为自己提供额外帮助的服务人员； 2. 入住后个人衣物尽量挂起来或者收在箱子里，不要在房间里乱扔衣物。贵重的物品可以锁在酒店的保险箱里或随身携带。如果需要连续住上几天,可以告诉客房服务员，床单和牙刷不必每天都换，利于环保； 3. 尊重和顾及他人的住宿需求，不要在星级酒店吃方便面、榴莲等食物，因为味道会飘散在整个楼层； 4. 爱护酒店的设施并合理使用，出门前关掉电视和空调等电器设备。