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新版GB/T 19580-2012 《卓越绩效评价准则》word整理版 引 言 0.1 总则 为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发 展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020 年）》，特制定 本标准。 本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导， 战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓 越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。 本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续 发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。本标准的制 定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进 和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。 0.2 与 GB/Z 19579-2011 《卓越绩效评价准则实施指南》的关系 本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实 施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《