销售年终个人工作总结及工作计划.pdf

精品文档 Word 可编辑 值得收藏 销售年终个人工作总结及工作计划 过去的一年是市场跌宕起伏、 产品竞争异常激烈的一年， 也是历史上矿定销售任 务 (** 万吨) 最高的一年，在这一年当中 *** 全体在矿领导和处领导的大力支持和 指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人 2011 年工作总结和 2011 年工作计划做如下汇报： 一、 2011 年工作总结 1 、销量任务完成，销量任务需要加劲。 2011 年计划完成销量 ** 吨，实际完成销量 ** 吨，回款 ** 万元，完成销售、 回款双 100%目标，但个人销量比计划销量减少 ** 吨。 ⑴ *#* 粒减少原因。市场销量萎缩。 ⑵ …肥减少原因。春季 **** 市场由于种植结构调整，销量减少 ** 吨，秋季 回补有限；节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少 ** 吨。 个人不足：如果产量能保证，可以增加销量 ** 吨，与实际所需销量仍有 ** 吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够， 市场容量没有得 到有效拓展；不能有效遏制部分市场萎缩。 2 、根据实际情况开展市场开发和维护 ⑴ 开发情况。 鉴于 ** 地区销量逐年萎缩，今年 ** 肥开发重点放在 ** 地区的蔬菜种植大户 和寻找 ** 用户。…肥开发重点放在 * 复合肥生产厂家和农资经销商。 ⑵ 维护情况。 今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等 工作控制窜货。 1 精品文档 值得收藏 精品文档 Word 可编辑 值得收藏 个人不足：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些 问题；市场开发和维护力度不够。 3 、竭尽全力搞好物流工作 4 、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。 ** 团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体 销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在 2011 年的销 售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛 苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局 出发而不谋私利， 共同想办法处理销售工作中出现的各种问题， 最终保证了销售 任务的顺利完成。 在完成 ** 内任务的同时， 随时积极处理处长临时交代的其它工 作任务。在同企业内 ** 部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部 门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。 个人不足：在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力；与领导沟通的 不够，有时不能很好理解领导意图； 日常工作有时不够认真； 与其它部门沟通方 式和方法上需要进一步改进。 5 、妥善处理好客户关系 在 2011 年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息（非本公司重要信 息）、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货 物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。 个人不足：销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效 分析和解决；对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，相 关工作做的细致程度不够。 2 精品文档 值得收藏 精品文档 Word 可编辑 值得收藏 6 、其它相关工作同步走 信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量 和质量情况， 对外部通过市场调查、