iso9000内审员培训试卷和谜底.pdfVIP

公司名称： 岗位： 姓名： 得分： 密 封 线 ISO9000 内审员培训 一、选择题 ( 每题 2 分，共 10×2) 1. 以下哪个标准不是 ISO9000 族的核心标准 __C___. a.ISO9001 b.ISO9004 c.ISO10012 d.ISO19011 2. 由组织的相关方对组织进行的审核是 ___B_____. a. 第一方审核 b. 第二方审核 c. 第三方审核 d. 管理评审 3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成 _____A___ a. 属种关系 b. 从属关系 c. 关联关系 4. 培训机构提供的产品是 ___D____ a. 硬件 b. 软件 c. 流程性材料 d. 服务 5. 质量手册应包括 __C_____ a. 质量方针和质量目标 b 质量管理体系程序 c. 质量管理体系的范围 , 包括任何删减的细节和合理性能 d. a+b+c+ 6. 对产品有关的要求进行评审应在 __A_____ 进行 . a. 作出提供产品的承诺之前 b. 签订合同之后 c. 将产品交付给顾客之前 d. 采购产品之前 7. 你受几次岗位培训？“ ”这提问是（ B ） A 、开放型提问 B 、封闭型提问 C 、阐明型提问 8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（ B ） A 、问题所在区域 B 、有关当事人姓名 C 、文件编号 D 、有关当事人所述内容 9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（ C ）检查法。 A 、逆流而上 B 、逆流而下 C 、随机应变 D 、a 和 b 的结合 10. 质量体系审核是用来评价 ( B ) A 在一张合同中的工作人员数量 B 一个质量活动是否符合既定要求； C 检查是否由有资格的人员进行 D 以上全部正确 E 以上全部不正确。 二、判断题 ( 每题 2 分，共 10×2) 1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（ √ ） 2. 在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（ × ）I 3. ISO9004 标准是 ISO9001 标准的实施指南。 （× ） 4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。 （√ ） 5. 质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。 （√ ） 6. 外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。 （× ） 7. 质量管理体系策划包括产品实现的策划。 （√ ） 8. 组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。 （ × ） 9. 没有顾客投诉就说明顾客是满意的。 （ × ） 10. 内审员不应对自已承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。 （√ ） 三、请判别以下说法或做法是否正确，简述为什么？ ( 每题 5 分，共 4×5) 1 、某审核员在做内部质量审核时发现了不合格的情况，但是考虑到受审部门的负责人是全厂有名的，惹不起，他决定把不 合格的情况直接告诉总经理。 答 : 不正确 , 内审发现不合格项时 , 应经受审核部门确认 2 、 合同评审的重点是看我方能否做到合同的要求。 答 : 正确 , 合同评审就在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进得 ,并确定产品要求得到规定和组织的能满足规定的要求 . 3 、 某审核员现正对一家普通的小工厂进行质量体系审核，他发现工程部的文件控制方法完全类同于他不久前所审的 某国际著名公司，但是明显与这间小工厂所编的、无可挑剔的文件控制程序有所出入，一想到那间著名公司行之有效的质 量