合肥万达广场商业物业管理方案.docxVIP

合肥万达广场商业物业学习管理实行方案 合肥万达广场商业物业学习管理实行方案 合肥万达广场商业物业学习管理实行方案 优选文档 合肥万达广场金街 物业管理服务方案 . 优选文档 目 录 第一章：万达广场金街大要 第二章：管理解析、服务理念及目标 第一节：管理难度及重点解析 第二节：管理服务理念与目标 第三章：物业管理服务整体设想及措施 第四章：物业管理机构运作方式 第一节：组织架构及岗位职责 第二节：员工培训方案及计划 第五章： 先期服务、二次装修管理 第一节：先期物业管理服务介入方案 第二节： 物业管理处筹备方案 第三节：接收查收方案 第四节：业主入住管理方案 第五节：二次装修管理方案及违章办理措施 第六章：平常物业管理 第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案 第二节：治安、车辆及交通管理 第三节：卫生、绿化、环保及其他管理 第四节：档案资料的成立与管理 第七章 服务承诺与目标 第八章：物业维修和管理的应急措施 一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施三、业主与业主、使用人自用部位排水设施拥堵的应急措施 . 优选文档 四、雨、污水管及排水管拥堵的应急措施 五、电梯、水泵等大型机电设施突然停转或机电故障的应急措施 六、发生火警时的应急措施 七、防汛防台应急方案 八、接报刑事、治安事件办理程序 九、遇燃气泄漏、触电事故办理程序 十、遇爆炸物或可疑物件办理程序 十一、其他突发事件的办理程序 第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的详细措施 . 优选文档 第一章 合肥万达城市广场 D区大要 [ 项目地址 ]项目位于合肥中心城区，西至马鞍山路 。 [总占地面积 ] 11.7 万㎡，总建筑面积 70.35 万㎡。 [本住处占地面积 ] 约 1.2 万㎡ [本项目总建筑面积 ] 75570.5 ㎡ [地上总建筑面积 ] 65050.5 ㎡ 其中 [高层住处建筑面积 ] 60652.1 ㎡； [户数 ]578 户 [商业用房建筑面积 ] 4389.4 ㎡； [户数] 33 户 [配套公共服务场所 ] 1604 ㎡； [总幢数]5栋 其中 [25 层住处幢数 ]3 栋 [33 层住处幢数 ]2 栋 配套公共服务设施： 其中 [物业用房 ] 379.1 ㎡ [ 业主委员会办公用房 ]25 ㎡ [地下总建筑面积 ]10520 ㎡ 其中 [地下车库建筑面积 ]7653 ㎡； [ 车位分布 ] 灵便泊车位 259 辆 其中 [ 地下一层车位 ] 130 个; [地下二层车位 ] 129 个； 本项目建筑构造 [住处 ] 框架构造； [ 商业 ] 框架构造； [电梯品牌 ] 上海三菱 . 优选文档 第二章 管理解析、服务理念及目标 第一节 管理难度及重点解析 一、底商与业户的矛盾、大商业经营活动与业户的矛盾 底商的经营活动对楼上业户的平常生活可能产生必然影响，简单产生矛盾矛盾。万达广场大商业开业后，商业街区，居住区由于使用功能的不同样，也可能会产生比较尖锐的矛盾矛盾。因此广场底商与高层楼宇业户、大商业与居住区关系的协调办理将是我们今后管理的重点。我们拟采用以下措施协调办理街坊关系。 （一）一致指引规划商业经营项目。 在商铺出租时，从居民生活需求的各个方面考虑，在引进项目时向业户提出合理化建议，指引其合理安排各种经营项目比率、地址、风格，坚持大商场与小店面相结合，保健与娱乐相结合，专卖店与百货店相结合，金融与商务相结合的原则，既在商业门类上尽量涵盖居民生活的需求，又能让出租方的经济效益获取保证，尽量防备底商经营者与楼上业户发生矛盾。 （二）规范商业门店的装修。 在商业门店的装修管理中，抓好装修宣传提示、装修审批、装修检查、违章办理和装修查收五个环节。装修须先向公安消防部门提出消防申报审批的，竣工后，须经公安消防部门查收后方可营业。杜绝越线经营等违规行为，防备餐饮油烟污染等扰民的行为发生。 （三）严格协议签署。 在商业门面转售、转租时，买受人或承租人须签署合肥万达广场《管理规约》 、《地区防火安全责任书》 等协议，在享受物业服务的权益时， 须自觉执行相关义务，使商户和业户友好相处。 二、收费标准较低、管理成本控制压力大 依照合肥物业管理市场现状， 宽泛物业管理服务收费标准定价较低， 业户交费自觉程度不够。 再加上项目所在地为合肥市近几年拆迁、 开发的重点地区， 周边交通改造，且多数业主属投资沟买， 因此在物业管理服求推行初期可能面对入住率不高、 收费较难的情况。 在此种情况下我们需要连续保持高质量的服务输出，管理成本压力 . 优选文档 较大，因此我们考虑以下措施开源节流： 将成本控制导入目标管理，做好节流，挖掘可经营资源，广为开源。 在交验入住期内，采用积极有效的措施，与