管理治要讲座.pptx

管理治要;为什么？;随后5年，平均会有60%的民营企业先后被市场淘汰出局。 ;越是成熟的行业越是比拼管理水平;夫欲成其事必先明其道;管理很专业一定要学习;成长模式闻：上课、听讲思：思考、反省修：力行、体悟证：实证、内化;闻—— 思——修——证 3 × 3 × 3 × 3 =81 ! ;10;11;服务 ;13;不谋全局者，不足谋一域。 ——[清] 陈澹然;德;厚德载物;管理者时时关注： 我的顾客满意了吗？ 我的员工幸福了吗？; 企业文化理念;管理，是“爱”的智慧 是“舍”的智慧 是“奉献”的智慧;管理， 可以提升和磨炼一个人的人格。; 既已为人己愈有 ——《道德经》 ;管理， 是理性与习性的较量;时时停下来反省 有反省，必有成长。;价值;①管理关注的核心重点对象是？;人 事; 事（业绩）：稳定长远递增 人（团队）：—？—？—？;;事业;●企业即人，造人先于造物。 ——日本经营之神松下幸之助●把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司  ——世界首富比尔·盖茨●能够经营好人才的企业才是最终的大赢家 ——联想集团总裁柳传志●自始自终把人放在第一位。 ——IBM创始人托马斯·沃森;《稻盛和夫的哲学》;忙事 ：育人;说时似悟对境却迷;执事伤人;领导者通常能力都很强，领导者的能力要用来做什么？;上君尽人之智，中君尽人之力，下君尽己之能。—韩非子;;只要成长马上鼓掌;必有忍事乃济 ——弘一大师;人事思维误区产生的原因; ②决定“人”的行为，根本在哪里？;制度 思想 心;案例分析：;案例：;案例分析：;这些对策， 彻底根除问题了吗？;为什么员工做出这样的事情？ 在错误行为的背后，有没有更深的原因？ 当这些原因没有化解时，对策会不会把问题的解决转成问题??拖延与转移。 ;制度 思想 心; 相由心生; 言为心之声 行为心之动;; 强制於外，病根终在， 枝枝而伐，叶叶而摘 东灭西生，非究竟之道也。  ;54; 过由心造，亦由心改。 ——《了凡四训》 ;任何一项管理措施， 如果不能够实现 被管理者的内心变化, 其作用必然都是局限和短暂的。 ;真正好的管理： 关注人心（解） 关注未来（决）;1、发生了什么？ 2、如何处理的？ 3、好处是什么？ 4、怎样的启示？;法无定法 治心为上;人 心;遇到问题深入思维; ③员工的内心 是如何发生变化的？ ;; 人心是相续的， 必将影响未来。;我们是核心业绩的创造者； 我们是主要问题的制造者； 我们是问题的最终承受者。; 轻慢—消极等待 姑息—滋生败行 侮辱—产生对立 诱惑—教人学坏 ; 厚而不能使， 爱而不能令， 乱而不能治， 譬若骄子，不可用也。 ——《孙子兵法》 ; 令民有自取之心， 其创必数世不息。 ;不知——问题的真正根源 不觉——自己所犯的过失 不改——知道了却改不掉 ; 觉自最难 ; 能知——能觉——能改; 问题 内← →外;人员是我选用的， 队伍是我带领的， 工作是我分配的， 出现了问题，首先思考， 作为管理者，我，有没有责任？;; 认 账;认账才能自省 自省才能改过 改过才能成长 ; 自 省;看到员工犯错误时，自省两点 1、我自己做得好不好（领） 2、我教没教他们，教得对不对（导）; 1、指责别人的过失； ？ 2、宣扬自己的功德； ？ 3、反省自己的过失。 ？;大脑 ——10G内存;我们为什么常常看不到自己做错的35分，因为，我们已经沉湎于自己正确的65分世界里，无法认知，甚至不敢面对。;因 心 相;惭愧心——恐惧心 感恩心——怨恨心 欢喜心——厌离心 恭敬心——轻慢心 上进心——怠惰心; 三种类型企业 两种学习途径 ;A、 人心+制度 B、制度健全，不重人心 C、没有制度，漠视人心;;员工 ;;思考，作为管理者，我们什么样的管理行为， 才会让员工对我们生起惭愧心（员工自愿改正错误）—— ;思路—方法—运用—习惯;员工 ;;思考，作为管理者，我们哪些管理行为， 可能会导致员工对企业心存怨恨——;对照—反省—改过—习惯;96;因 心