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卷烟送货部工作计划规划方案 卷烟送货部工作计划规划方案 卷烟送货部工作计划规划方案 Word 文档仅供参考 卷烟送货部工作方案 卷烟送货部工作方案 新年伊始 ,卷烟送货又迎来顶峰期 ,一年一度的 “开门红 〞工作正在如火如荼地进行当中。针对 送货部工作压力增大的情况 ,我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求 ,紧紧围绕 “抓管理、保平安、降本钱、搞学习、评先进、促销售 〞六项措施为辖区商户提供优质高效的 送货效劳。现将我们工作方案简要汇报如下： 一、明确工作标准 ,提升效劳质量。 为了更好的做好卷烟配送工作 ,进一步提高配送质量、效劳能力 ,今年在配送工作方面我们明 确了 “三整洁、三到位、三满意 〞工作标准。 三整洁：送货车辆整洁、送货员服装整洁、卷烟商品整洁。 三到位：送货到位、效劳到位、考评到位。送货到位就是要求送货员要准确、及时地把商户 订购的卷烟送到商户手中。效劳到位就是要求送货员按照效劳标准进行送货 ,大力提倡文明 用语亲情化效劳。考评到位即定期考核与抽查相结合 ,采取实地走访的方式 ,听取客户的意见 和建议 ,发现的问题 ,分析原因 ,查找缺乏 ,责任到人 ,认真整改 ,严格奖惩。 三满意：企业满意、客户满意、自己满意。 二、严格工作流程 ,标准卷烟配送。 配送过程的顺利完成 ,标准是关键 ,今年我们将继续要求配送部员工严格遵守工作标准及工作 流程 ,做