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消费心理学;第一章 顾客的个体心理;一、感觉和知觉;感觉与知觉的关系;知觉的基本特征;知觉的选择性;知觉的整体性;知觉的理解性;知觉的恒常性;二、注意与记忆;注意;注意的概念;注意的分类;注意的功能 ;记忆的概念 ;三、想象与思维 ;想象;思维 ;思维的概念;思维的类型 ;情感;意志的概念： 是指人们为了实现一定的目的、行为所作出的自觉的坚持不懈的努力。 顾客意志过程的三个阶段： 作出购买决策的阶段 执行购买决策的阶段 评价购买决策的阶段 认识过程，情感??程，意志过程之间的关系;第二节 顾客的动机和行为;一、 顾客的需要;消费者需要的基本特征; 二、 顾客的购买动机 ;（二）购买动机的作用;（三）顾客购买动机类型;三、顾客的购买行为;第三节 顾客的个性心理;消费者气质上的差异 ;气质学说的类型;消费者性格上的差异;消费者能力上的差异;能力的结构;第二章 顾客群体消费心理 ;第一节 消费习俗;消费习俗的特点;消费习俗的分类;消费习俗对消费心理的影响;第二节 消费流行;消费流行的含义;消费流行的分类;按消费流行的商品分类;按流行的速度分类;按流行的范围分类;消费流行的发展阶段 ;消费流行对消费者心理的影响;消费流行与消费心理的交互影响;第三节 不同年龄、性别 顾客的消费心理;少年儿童消费者群体的消费心理;儿童消费者群体的消费心理;少年消费者群体的消费心理;面向少年儿童消费者群体的营销策略;青年消费者的消费心理 ;青年消费者群体的特点;青年消费者群体的消费心理;面向青年消费者群体的营销策略;中年消费者群体的消费心理 ;老年消费者群体的消费心理 ;女性消费者群体的消费心理 ;女性消费者群体的消费心理;面向女性消费者群体的市场营销策略;第四节 不同职业、阶层 顾客的消费心理;二、职业对顾客心理与行为的影响 及企业的营销策略 （一）职业对顾客心理与行为的影响 劳动环境、工作性质、内容、劳动者素质等 （二）不同职业、阶层顾客的营销策略 1、合理确定自身产品和服务的定位 2、适应顾客的职业要求与消费心理 开展营销 ;第四章 商品与顾客心理 ;第一节 商品设计心理;第二节 商标与包装设计心理;商品命名与消费者心理 ;商品命名的心理要求;商品命名的心理策略;商品命名的心理策略;品牌与消费心理;消费者对品牌的心理作用过程;品牌设计的心理要求;商品包装与消费者心理 ;商品包装的心理功能;商品包装设计心理要求;商品包装设计的心理策略;第三节 商品价格心理 ;商品价格的心理功能;消费者价格心理;消费者心理中的价格阈限;第五章 营销场景与顾客心理 ;营销外部环境与消费心理;营销内部环境与消费心理;购物场所微环境与消费心理;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:07:1515:07:1515:078/25/2021 3:07:15 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2115:07:1515:07Aug-2125-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:07:1515:07:1515:07Wednesday, August 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2115:07:1515:07:15August 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 八月 20213:07:15 下午15:07:158月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 213:07 下午8月-2115:07August 25, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/25 15:07:1515