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班组长管理方法;背景知识 - 戴明和他对品质管理所做的贡献 - TQM和质量管理体系的要求 PDCA 循环及其特点 - 什么是PDCA循环? - PDCA循环的特点 - PDCA循环的八个步骤 PDCA 步步通 - “计划”阶段以及相关的工具 - “实施”阶段以及相关的工具 - “检查”阶段以及相关的工具 - “处理”阶段以及相关的工具;背 景 知 识;戴明和他对品质管理所做的贡献;戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品 质变异产生的原因和造成的影响的见解。 戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个 都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人 的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完 成同样的任务, 从而增加变异。 戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈 特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。;戴明和他对品质管理所做的贡献(3);;系统管理 以品质为关注焦点 以顾客为关注焦点 策划 计划-实施-检查-处理 ; 计划-实施-检查-处理 质量管理体系目标和策划: 条款 5.4.12 实施: 条款 7.0 质量管理体系和产品监控: 条款 8.2 分析: 条款 8.4 改进: 条款 8.5.1;PDCA 循环及其特点;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点(2);PDCA循环的特点(3);;步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据;步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? 确认措施的标准化 确认新的操作标准;步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环 ;PDCA 步 步 通;PDCA: 步步通;;;;用于数据采集及分析的工具 – (续);;;;;;;;在这个阶段可以使用的工具;;;;;;;;;;;;;;;; Homework(1);;; Homework(2);; Homework(3);;处理 – 步骤 8提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环;工具矩阵图“在PDCA的各个步骤中我能用什么工具?”;; Homework(4); 谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:18:3513:18:3513:188/25/2021 1:18:35 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2113:18:3513:18Aug-2125-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:18:3513:18:3513:18Wednesday, August 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2113:18:3513:18:35August 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 八月 20211:18:35 下午13:18:358月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 211:18 下午8月-2113:18Augus