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工程企业分析与评价控制程序 1. 目的 分析管理体系的现状，评价管理体系运行的绩效和有效性，进而发现趋势， 寻求改进管理体系的机会和需求。 2.适用范围 适用于公司产品、过程、体系有关的数据和信息的收集、分析和评价。 3.职责 3.1 管理者代表是数据和信息收集、分析和评价的归口管理者，并负责管理体 系运行数据和信息的收集、分析和评价。 3.2 综合办公室负责产品质量、风险控制方面的数据和信息的收集、分析和评 价。 3.3 工程部负责施工过程数据和信息的收集、分析和评价。 3.4 综合办公室、工程部负责供应商方面的数据和信息的收集、分析和评价。 3.5 计划部负责市场经营、顾客服务、顾客满意度、竞争对手的数据和信息的 收集、分析和评价。 3.6 其他部门负责其业务范围内的数据和信息的收集、分析和评价。 4.过程分析乌龟图 5.过程流程图 — 1 — 6.作业程序与控制要求 6.1 数据和信息的收集 各部门按下列职责要求收集相关数据和信息： 1) 管理者代表收集质量管理体系运行的数据和信息； 2）综合办公室收集施工质量、风险控