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制作人：周正春 日期：2014年8月18日19点 此版本解释权最终归《冰泪★皇城娱乐会所》所有 版本号：GB/ISO9001T.2014-081819A0 一.问题描述 2014年8月18日下午19：31分接到QQ群《冰泪★皇城娱乐会所》的美女【上校】贵镞灬尐姐小艳 的投诉，之前的品质资料，SOP，8D报告，等没有定期发给我客户， 8月17日星期天没有定期约会. 团队队长：周正春 生产部经理：嫣儿 品质部经理：周正春 工程部经理：陈军营 1.首先紧急制作8D实例传给客户给艳儿 2.失约事件因本人出差导致，必须经过客户艳儿同意，将约会时间定于8月31日7点深圳东南亚大酒店见面，且半跪道歉，并献上鲜花.（含神秘礼物） 3.本人失去的珍贵资料（品质资料）将在半月内找回。 1.因果图 机 料 人 测 法 环 导致失约，文件未按时发送 资料忘记保存，记性差 公务事导致失约，方法存在问题 手机差，山寨机 序号 问题点 问题原因 纠正预防措施 完成时间/人 1 资料遗失问题 1.手机未备份 2.电脑未备份 1.将手机维修，找回资料 8.25日/周正春 2 失约问题 公司安排公事 经分析，约会是重大质量问题，公事可以找人代替，约会可无法代替 8.31日/周正春 1.将旧手机资料导出安全地方（电脑等地方），然后再将旧手机用大锤砸它个稀巴烂. 2.重新购买新手机苹果6S，或者三星S6.再或者小米5. 3.约会事情必须定期或者不定期去约，否则错过了就永远错过了. 1.艳儿现在很生气，望看到这篇8D心情或许好点。 2.艳儿，你能原谅我吗？ 3.见下图： 你懂的. 1.将此事的最终结果纳入SIP，进入公司体系中三级文件。 2.将于以前的成绩做比较，改善后效果，是否有不同 变化，找出差异. 改善前后
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