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刚要举起30KG的重物，腰就剧烈疼痛。 腰部的肌肉承受不了物体的重量 举物的原理 用比物体重量更大的力气举起 腰疼的原则 腰部承受横向的力致使骨头偏了 腰部的肌肉承受巨大负荷，支撑不住骨头 为什么① 现象 5WHY分析法的实施法则 5WHY分析法要以现地现物原则判定哪个要因是真正的源头，纠正要因就是整改措施。 整 改 效果确认 抑制恶化 问题发生 错误的措施 何谓5WHY分析法 没有锡膏搅拌标准 制定锡膏搅拌标准 材料的镀金层厚度不足 提高材料的镀金层厚度 设定的位置不明确 设定位置处作标识 何谓5WHY分析法 目录 何谓5WHY分析法 应用5WHY分析法的两种方法 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的实施法则 总结及QA 应用5WHY分析法的两种方法 找出要因 适用于现象比较容易明确，原因接近于单独原因的情况。 螺栓拧不动 螺栓头是否崩了 螺栓和铁板是否生锈 螺栓和铁板是否粘合在一起 扳手的大小是否与螺栓吻合 扳手的扭矩是否足够 螺栓和铁板生锈了 两者材料都是铁质 经常粘水 OK OK OK OK NG 根据以往的经验，脑子里会浮现螺栓、扳手的应有状态，将应有状态和实际的状态比较比较。 应用5WHY分析法的两种方法 现象 A OK OK NG OK NG 如果调查项目A遗漏了，那么之后的①②③④也全部会遗漏，真正的“犯人”将找不到。 ① ② ④ ③ 在分析的最初阶段就聚焦在问题点上 调查项目 判定 以一眼能看明白的单位列举项目 以现地现物调查，只分析判定为NG的项目 应用5WHY分析法的两种方法 问题现象：车棚顶角出现凹痕 40块中有12块有凹痕 右侧 左侧 固定器 台车的防凹痕措施 应用5WHY分析法的两种方法 OK NG OK OK OK OK OK NG NG NG OK OK OK NG NG NG NG NG NG NG 提升顶角部强度 固定在托盘处 作业指导书中指示 角度指示 加长固定器 走平坦道路 修改托盘 引起问题的要因无法确定，或者即使确定，还存在其它要因的可能性很高 适用于现象的发生机理比较复杂，“犯人”数量比较多的情况。 应用5WHY分析法的两种方法 螺栓拧不动 现象 Why① Why② Why③ Why④ 螺栓与铁板之间的阻力大于螺栓的扭矩 螺栓扭矩太小 螺栓与扳手的接触面积太小 扳手的尺寸比螺栓头大 螺栓与铁板之间的阻力太大 螺栓头变圆形，崩坏了 腕力不够 涂装时的涂料把两者粘合 螺栓和铁板生锈了 螺栓弯曲 螺栓紧固时倾斜了 扳手的输出扭矩太小 螺栓和铁板粘合在一起 螺栓嵌入螺纹中了 “应有状态分析”中没有发现的项目 应用5WHY分析法的两种方法 现象 Why① Why② Why③ Why④ A ① ② B ③ Why⑤ 从理论展开，能防止跳跃、遗漏。 如果A、B遗漏了，之后的①②③也会遗漏。 应用5WHY分析法的两种方法 → 没有严格的区分标准。 开始的时候，对于容易理解和解析的部分利用“应有状态入手法”分析，遇到比较难解的地方，可以利用“原理原则解析法”来分析。 应用5WHY分析法的两种方法 目录 何谓5WHY分析法 应用5WHY分析法的两种方法 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的实施法则 总结及QA 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的操作要点 孩子哭了 现象 为什么① 伤心 为什么② 金鱼死了 为什么③ 水桶倒了 水桶倒了 追溯 金鱼死了 伤心 孩子哭了 所以 所以 所以 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的操作要点 鱼上钩后钓鱼线断了 鱼太大 思考如果这件事不发生，前面的现象是否就不会发生 现象 为什么 “鱼太大所以钓鱼线断了”，这句话过于跳跃 鱼上钩后钓鱼线断了 鱼太大 本来钓鱼线的强度就不足 钓鱼线的强度降低了 尽可能列举要因，直到思路竭尽 鱼上钩后钓鱼线断了 钓鱼线承受的拉力超过了它本身的强度 鱼太大 本来钓鱼线的强度就不足 钓鱼线的强度降低了 现象 为什么 现象 为什么① 为什么② 现象之后加入了“为什么①”的分析就不会有跳跃感。 类似这样在分析的时候不断的确认分析的流向和并列状况很重要。 5WHY分析法的操作要点 现象 为什么 螺栓松动 重拧紧螺栓 为什么 为什么 措施 螺栓松动 紧固扭矩太小 螺栓径太小 变更螺栓从M8到M12 现象 不好事例 好的事例 5WHY分析法的操作要点 例：BGA假焊了 → PCB与BGA间有异物 → BGA位置锡膏量偏少 → 锡膏未充分熔化 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的操作要点 问题 实施前要做的事 梳理问题，把握事实 理解产生问题的部分的构造机制和机理功能 要点② “为什么”解析结束之后，一定要从最后的“为什么”开始追溯到