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PAGE PAGE # QCC 质量管理初级培训感悟 新运管风采 在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习 就是一次实践的时机， 每一次的实践就是一次挑战。 学习的目的是培 养我们发现问习题的敏感度， 分析问习题的现状， 发掘造成问习题的 关键原因，并最终解决问习题，从而提升我们解决问习题的综合能力， 每解决一个问习题我觉得那就是超越了自己！ 我于20XX年3月19⑵1日参加了中国质量协会组织的为期 3天 的QCC质量管理小组培训学习，通过短暂的学习对QCC基础知识 有了一些初步的认识与了解。QC的意思是质量管控，QCC的意思 是质量管控小组，QCC小组是企业各部门的职工围绕企业的经营战 略、方针目的、根据现场存在的问习题，以改良质量、降低消耗、提 高职工的素质和企业经济效益为目的组织起来的小组。 运用质量管理 的理论和方法开展活动的小组。 通过这次培训，我了解到QCC小组 活动在企业经营活动中有多重作用： 一、发挥职工的主观性，激发职工的积极性，提高职工的素质。 QCC小组活动是从尊重人性的观点出发。 QCC小组做为现代 企业开展的个体细胞， 人员自愿、自发的进行质量管理活动所组成的 小组，针对所发生的问习题与组员一起进行研究分析、解决问习题， 因此改良工作及四周环境， 从中获得成功的乐趣， 领会到本身价值和 工作的意义，体验到生活的充实与满足。得到这样的感受，职工就会 产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，本身的潜力、 智力、能力、将会得到更大限度的发挥。 二、不断的改良质量，提高经济效益。 一个企业的产品质量， 服务质量如何， 关系到企业在市场经济的 地位，甚至关系到企业的兴衰。 “以顾客为关注焦点”就要求企业必 须向顾客长期， 稳定的提供优质的产品和服务。 企业只有持续不断的 施行质量改良，才能实现这一基本要求。 任何一个企业在生产、 管理、 服务等方面多多少少都存在一些问习题， 但通过QCC小组活动，可 不断改良产品质量、管理方法、服务质量等，从而到达纠正偶发性问 习题，改良长期存在的顽固性问习题的目的。 另外开展QCC小组活 动，可还不断提高生产效率、服务质量、增强职工的效率意识与节约 意识，最终提高企业的经济效益。 三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力。 成立QCC小组的基本原则有：“自愿参加”、“上下结合”。小组 成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主开展QCC活动。在 内部讨论方案时，解决问习题时，小组成员间保持互相平等，不分职 位与技术高低，通过“头脑风暴”等方法互相启发，群策群力，互相 学习，而不是靠行政命令， 这样小组成员就不会有压迫感，从而在其 后开展活动中充分发挥小组成员的主动性、 创造性、自主的开展QC C活动。通过QCC活动，可增进人与人之间的交流和了解，从而塑 造良好的团队关系， 整合企业职工的价值取向， 提升团队的凝聚力和 作战能力。 四、提高客户满意度。 随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的 大事，企业职工与客户的产品接触最为亲密， 也往往更能发现其中的 很多问习题，因此QCC小组活动很多课习题都是为了解决客户满意 度不咼的问习题。只有通过不断提咼产品质量、提咼生产效率、才能 更好的满足客户，更好的服务客户！ 通过为期3天的QCC活动的培训，我认识到QCC活动坚持 “小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫。务实创新是QCC 小组持续安康开展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的 动力，QCC小组活动首先要务实，然后才去创新。务实之余，还要 紧跟时代步伐，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上体现科技含 量、技术进步。只有提咼产品质量、提咼管理能力，才能使企业长盛 不衰。在以后的工作中，我要逐步把所学到的知识与实际工作结合起 来进行吸收消化，学以致用，善于思考，善于发现，运用方法和工具， 主动带头解决工作中的各种问习题，从而影响和激励大家一起开展Q CC活动，共同提高！ 文章来源网络整理，请自行参考使用