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中学图书馆的管理与服务之我见（教学资料） 文档信息 主题： 关于“中学教育”中“中学课件”的参考范文。 属性： F-0132DG，doc格式，正文3121字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 1 关键字：中学,图书馆,管理,服务,之我,中学,图书馆,学校教育,教学 2 1 诚于心 爱为本 2 2 慧于心而秀于言 3 3 厚于德 敏于行 3 参考文献 5 [1]《以读者为本 提升图书馆人的亲和力》 作者曹亚梅 5 论文原创声明（模板） 6 论文致谢（模板） 6 正文 中学图书馆的管理与服务之我见（教学资料） 搞要 摘要：中学图书馆是学校教育、教学和科研的重要组成部分，是学生重要的第二课堂。在数字信息化高速发展的今天，图书馆管理要诚于心而行于外，慧于心而秀于言，才能真正把小图书大课堂的作用发挥好。1诚于心爱为本中学图书馆者 关键字：中学,图书馆,管理,服务,之我,中学,图书馆,学校教育,教学 中学图书馆是学校教育、教学和科研的重要组成部分，是学生重要的第二课堂。在数字信息化高速发展的今天，图书馆管理要诚于心而行于外，慧于心而秀于言，才能真正把小图书大课堂的作用发挥好。 1 诚于心 爱为本 中学图书馆者每天面对的是渴求探索、挖掘知识宝库的师生和一座座凝结人类智慧宝藏的“金山银山”。“读者就是上帝”是图书管理者的立命之本，因此，我们始终要有一颗真诚热爱读者的心，把为读者服务看成是神圣的、高尚的劳动，把从事图书管理工作当作崇高的事业而骄傲和自豪。世纪老人冰心曾经说过：“有了爱就有了一切”。爱是服务的升华， 是我们心灵深处真诚的流溢，自然的迸发。只有发自肺腑地爱读者， 才能生出爱的微笑、爱的语言、爱的态度、爱的处事方法，才能真正地亲近读者， 关心读者，诚心诚意的为了读者。爱读者就是要求我们一是工作中注意用“心”用“意”，即加强为读者服务的诚心、细心、耐心，强化服务理念的“奉献意识”、“亲情意识”。二是要我们做到微笑服务。 “ 送人玫瑰 ，手有余香”。微笑是最基本的表情语言和服务要求，是我们递给读者的第一张名片，笑由心生，笑是爱的最美表现形式。三是注意眼神交流。眼睛是心灵的窗户。通过眼神往往能透视一个人的内心世界 ，能反映一个人的注意力和审美情趣。在与读者沟通时，我们应善于利用亲切的目光捕捉“信息眼神”。 正视读者，切忌用轻漫和蔑视的眼光或者眼神游移不定、举止漫不经心的举止对待读者，会给人以心不在焉和不尊重的感觉。我们要用亲切的目光和微笑的表情与他们交流，让读者感到热情、友好的感觉。四是注意姿态的亲热传递。良好的姿态动作能客观地反映一个人的习惯和修养。我们倘若在对待读者时 ，不是双手插在裤袋里 ，就是双手抱在胸前 ，或在工作时玩弄手指头、剪指甲、掏耳朵，神情游移，心不在焉等 ，不仅有伤自己的形象，更会大大伤害读者 ，影响读者利用图书馆的积极性。总之，我们要用一张永远和蔼可亲的笑脸，一声真挚的问候，一点一滴真诚的服务，让读者乐于上图书馆，乐于“用”图书馆，使我们的工作锦上添花。 2 慧于心而秀于言 言为心声。语言是人们交流思想、联络感情的工具和手段 ，是思想、道德、情操、气质、性格、文化修养的外在表现，是精神文明建设的重要组成部分。“ 感人心者 ，莫先乎情 ，莫始乎言 ，莫切乎声 ，莫深乎义。” 在为读者服务的过程中 ，语言艺术已越来越显示其独特魅力。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”工作中，亲切温暖的话语，会让读者与我们产生许多亲近感，可以减少在借阅过程中发生的矛盾。因此，对待读者我们要像对待客人一样，放低语调，轻声细语，换位思考。读者借书时，我们都要提醒您借的书某月某日之前还，不要超期，不要在书上勾划，使读者高兴而来，满意而去。还有的同学在网上查到了书，却找不到地方，我们就亲自去库里帮助查找，并耐心指导查找方法。工作中我们有时会发现违反图书馆规章制度的读者，对此我们不能以简单粗暴的方式来处理 ，而是应该针对读者所出现的问题进行耐心细致地说服工作。注意把握说话的分寸 ，既考虑到能震撼心灵的效果 ，又充分估计到对方心理承受能力 ，用温情的感染力宽容青年中学生成长成熟过程中的失范行为，让他们在感动中接受教育。 3 厚于德 敏于行 德者，性之端也，人之本也。 要管好用好图书馆，首先要培育良好的职业道德，那就是敬业乐业。 习总书记说，“敬业是一种美德，乐业是一种境界。对待本职工作，要精其术，要竭其力，要乐其业”。图书管理工作是一种学术性、服务性、技术性很强的工作。要管用好图书馆，要热爱学习，充分利用得天独厚的条件，多读书用