【精品培训】保险友邦电话销售培训课程 .pptxVIP

电话销售培训课程;课程目的;课程内容;自我介绍;控制范围;销售的含义;销售的要素;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 9, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:01:3100:01:3100:017/9/2021 12:01:31 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2100:01:3100:01Jul-2109-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:01:3100:01:3100:01Friday, July 9, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2100:01:3100:01:31July 9, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。09 七月 202112:01:31 上午00:01:317月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 2112:01 上午7月-2100:01July 9, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/9 0:01:3100:01:3109 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:01:31 上午12:01 上午00:01:317月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;销售的要素;概述;舒适区;电话行销;电话销售人员的角色;我们的Call Center应该是…...;真实一刻;提升客户的体验值;提升客户的体验值;失望的客户;失望的客户;受感动的客户;AIDA模式;专业的销售流程;售前计划;准备;自我准备;自我准备;接待;交流方式;交流方式--正面的态度;客户的行为类型;主导型;分析型;社交型;真实一刻;冰山;探询客户的需求;提问的技巧;提问的技巧;一般性问题;辨识性问题;联接性问题;主动倾听;产品介绍;钻石式结构;产品介绍--怎样进行？;“以客户为中心”的称谓;产品介绍;抗拒处理;产生抗拒的原因;抗拒的价值;“太贵了”可能意味着;何时处理;处理方式;处理技巧;成交技巧;成交技巧;交货;客户的期望;跟踪;售后跟踪的意义;售后跟踪的方法;电话追踪的方式;电话销售成功的要素