管理沟通理念及技巧.pptVIP

可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 安东尼结构 层级 决策 用人 做事 高层 47% 35% 18% 中层 31% 42% 27% 基层 18% 35% 47% 五、管理沟通分类之一 正式沟通和非正式沟通 下向沟通误区：信息膨胀（上级至下级） 上向沟通误区：信息压缩（下级至上级） 五、管理沟通分类之二 建设性沟通和破坏性沟通 沟通是博弈的过程；是信息由不对称到对称的过程。 能否成为管理者有三大条件： （1）有没有官道－管理之道 （2）有没有官运 （3）有没有接引人－贵人 案例：秦孝公见商鞅 第二单元 管理沟通理念一解：水桶哲学 启示：使功不如使过 案例：楚庄王宴臣 五字箴言—千年的管理智慧结晶 清：清心寡欲、清正廉明 （欲望的程度） 利令智昏、色令智昏、权令智昏 慎：谨言慎行 有所为有所不为 老子：我有三宝，曰慈曰俭不敢为天下先。 勤：不断的付出 忍：忍者仁也 包容、豁达 《易经》仁者必得其位、仁者必得其寿、仁者必得其禄。 平：喜怒不形于色 （掩盖真实的一面） 《三国演义》备不甚好读书，性宽和、寡言语，喜怒不形于色。 和：喜怒哀乐发而皆中节 《易经》寡言者吉 案例：人主不宜有所好 结论：君子各以其所好为祸 第三单元 管理沟通理念二解：第三种资本 小测验：我们也来答答高考题 （2001年高考题）有个青年经多年努力，有所成就，身上有七个背囊：金钱、荣誉、美貌、才学、诚信、机敏、健康。一日行至河边准备渡河，上船行至河道中央，突起狂风恶浪，渡船将要倾覆。艄公对青年说：“渡船负重，得扔掉一个背囊才能确保无恙”。青年坚持不允，艄公说：“年轻人，有舍才有得”。无奈，青年首先讲诚信扔入河里。 请问，如果您是那个青年或您也遇到相同的情况，将七个背囊按重要性排序，您将怎么扔？ 一、何谓第三种资本？ 知本家——第一种资本 金钱——第二种资本 诚信——第三种资本 二、诚信的作用 1、古人理解 人格的最低限 鱼和熊掌 三、如何建立可信度？ 1、言必信 “言不必信”的反思 领导者难以克服的三大通病暨 人主通病有三：好货、好色、好谀 谀：不辨是非之言 好谀是人性中最深层次的缺点 案例：刘备禁酒；唐太宗玩儿鸟 第四单元 管理沟通理念三解：平等待人 一、平等的含义 1、机会均等 2、人格平等 启示：尊重别人，就是庄严自己 第三单元 管理沟通理念二解：第三种资本 二、如何平等待人 1、端正理念——礼贤下士 2、建立人性化管理制度：以人为本 案例：惠普公司之道 二、如何平等待人 3、调解自我心态 （1）凹心——自卑心 案例：福特的嫉妒 启示：现代经理的自卑表现 如何防骄 忧患意识——终极管理 案例：华为的冬天 协同进化——建立机制 案例：重振虎威 空杯心态 1、最困难的事就是认识自己。20.6.286.28.202020:1120:11:15Jun-2020:112、自知之明是最难得的知识。二〇二〇年六月二十八日2020年6月28日星期日3、越是无能的人，越喜欢挑剔别人。20:116.28.202020:116.28.202020:1120:11:156.28.202020:116.28.20204、与肝胆人共事，无字句处读书。6.28.20206.28.202020:1120:1120:11:1520:11:155、三军可夺帅也。Sunday, June 28, 2020June 20Sunday, June 28, 20206/28/20206、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。8时11分8时11分28-Jun-206.28.20207、人生就是学校。20.6.2820.6.2820.6.28。2020年6月28日星期日二〇二〇年六月二十八日8、你让爱生命吗，那么不要浪费时间。20:1120:11:156.28.2020Sunday, June 28, 2020 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** 谢谢大家 * 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎下载 可修改 欢迎