中层管理者的沟通能力培训 .pptxVIP

;;课 程 内 容;;沟通能力;折纸游戏;游戏的启示:为什么沟而不通？;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 10, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:58:2517:58:2517:587/10/2021 5:58:25 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2117:58:2517:58Jul-2110-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:58:2517:58:2517:58Saturday, July 10, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2117:58:2517:58:25July 10, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。10 七月 20215:58:25 下午17:58:257月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 215:58 下午7月-2117:58July 10, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/10 17:58:2517:58:2510 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:58:25 下午5:58 下午17:58:257月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;;;态度在沟通过程至关重要;层级传话游戏;看小品，学沟通 ;启示:充分沟通一定是双向的;;;中层管理者沟通的３个环节;第一环节：表达;影片欣赏：肢体语言;中层管理者应注意非言语性表达方式;抓住机遇，逃脱贫穷; 7 % 言辞 字词 语句;1.这不完全是我的错。 2.这不完全是我的错。 3.这不完全是我的错。 4.这不完全是我的错。;影片欣赏：听众错位;中层管理者应该向谁表达?;几乎都是：5分 常常：4分 偶尔：3分 很少：2分 几乎从不：1分;看小品学倾听;小品给我们的启示;现场互动;中层管理者学会积极倾听的四大技巧;反馈中常见的问题;;史经理：“你的意思是否是说我们 没有注意到量贩商的崛起这一事实？”;问题二：消极反馈;正确的反馈方式;正面认知就是表扬对方，尤其当发现对方做得对，说得好的时候。 表扬一定要具体:对员工所做的某件事有针对性地提出 正面认知可以鼓励好的行为再出现，如果你表扬一个财务经理的财务报告做得非常好，数字准确，而且有建设性的意见，那么他下次递过来的财务报告只会好上加好。如果一个团队成员做得好或不好领导都同样没有表示，下一次他就会降低他的标准。;第二种方式:修正性反馈（对事不对人）;第一种反馈是一种负面的评价，而第二种反馈既认可财务报告好的一面，同时又指出需要改进的地方;中层管理者沟通的三个方向;影片欣赏：和上司