消费者协会接受投诉咨询电话登记表.docxVIP

消费者协会接受投诉咨询电话登记表 日期： 电话类型：咨询口投诉□其它口 编号: 投 诉 方 姓名 联系电话 通讯地址 邮政编码 被 投 诉 方 企业名称 负责部门 联系人 联系电话 通讯地址 邮政编码 电 话 概 要 冏品名称 品牌 型号 价格 消费日期 损害日期 咨询问题 或争议情 况与要求 答复情况 消费者协会接受投诉咨询电话登记表 日期： 电话类型：咨询口投诉□其它口 编号: 投 诉 方 姓名 联系电话 通讯地址 邮政编码 被 投 诉 方 企业名称 负责部门 联系人 联系电话 通讯地址 邮政编码 电 话 概 要 冏品名称 品牌 型号 价格 消费日期 损害日期 咨询问题 或争议情 况与要求 答复情况  消费者协会受理投诉登记表 编号: 投 诉 方 姓名 身份证号 联系电话 电子邮件 通讯地址 邮政编码 被 投 诉 方 企业名称 联系人 联系电话 电子邮件 通讯地址 邮政编码 投 诉 情 况 冏品名称 品牌型号 价格 消费日期 损害日期 投诉日期 受损害情 况及与被 投诉方协 商情况 投诉要求 受 理 情 况 处理意见 直接受理口 转给其他消协受理口 转给有关部门处理口 不受理投诉信退回口 请领导批示口 其它口 领导批示 处理结果 备 注 免受损失 （元） 增加赔偿 （元） 政府罚没 （元） 支持诉讼 （件） 揭露批评 （件） 表扬信或锦旗 （件） 承办人 结案日期 附件 附件 PAGE #: 编号： 附件 附件 PAGE #: 编号： （盖章）年 月 日 （盖章） 年 月 日 （盖章）年 月 日 （盖章） 年 月 日 消费者协会（委员会）受理投诉回函 同志： 依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，我会 已受理您的投诉，并将投诉信转给被投诉方： , 请他们按照有关法律、法规、规章的规定妥善处理，并由他们给您答 复。如在二十日内没有收到他们答复，请再与我们联系（注明编号）。 我会联系人,联系电话。 消费者协会（委员会）转办投诉回函 同志： 依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的属地管辖原则， 已将您的投诉信转给 消费者协会（委员会），以便就近 调查处理，有关处理情况请直接与他们联系。 消费者协会（委员会）的地址, 邮政编码,联系电话。 消费者协会（委员会）转送投诉回函 同志： 依据《消费者权益保护法》和 的 有关规定，已将您的投诉信转给 （部门）， 有关情况请直接与他们联系。 部门的地址,邮政 编码,联系电话。 附件 附件4: 编号: 附件 附件4: 编号: 消费者协会（委员会）不予受理投诉回函 同志： 依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》 的有关规定，消费者协会对下列情况投诉 可以不予受理： （一）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的； （二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的； （三）经营者之间因购销活动产生纠纷的； （四）因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的； （五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的； （六）消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的； （七）消费者不能提供必要证据的； （八）消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、 财产损害的； （九）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、 新证据的； （十）法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的； （十一）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的； （十二）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的； （十三）因不可抗力造成损害的； （十四）其他不符合有关法律、法规规定的。 您的投诉属于第 款的情况，现将投诉信退回，请查收。 参考建议： （盖章） 附件 附件 PAGE #: 编号： 附件 附件 PAGE #: 编号： 附件 附件 PAGE #: 编号： （盖章）年 月 日 （盖章） 年 月 日 消费者协会（委员会）投诉转办函 消费者协会（委员会）： 依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的属地管辖原则， 现将消费者 的投诉信转给你会，有关处理情况请直接告 知消费者。 附件：消费者投诉信 消费者协会（委员会）投诉转送函 : 根据《消费者权益保护法》和 的规定， 现将消费者 的投诉信转给贵部门，请查收处理。 附件：消费者投诉信 （盖章） 年 月 日 附件 附件 PAGE #: 编号： 附件 附件 PAGE #: 编号： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 消费者协会（委员会）投诉查询函 根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“就消费者合法权益 的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议”的规定，现就消费 者 投诉中提出的有关问题向贵部门查询，请在 日内给