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笫 笫 PAGE #页共15页 第 第 PAGE #页共15页 消费者调研分析报告（共6篇） 消费者调研分析报告（共6篇） 第1篇卷烟消费者调研分析卷烟消费者调研分析为准确定位 目标市场.及时把握卷烟消费市场需求.消费群体变化，确保持续 有效的货源支持，为卷烟销售工作打下坚实的基础， 根据区局营销部的安排，结合自己所在区域市场实际情况， 选取不同年龄段消费者，不同类别.不同经营业态零售客户进行抽 样调查。 一.辖区卷烟市场调研样本基本情况 （一）消费者样本基本情况。按照地市公司的调查原则和要 求，共选取140位消费者作为样本，以男性消费者为主，覆盖范 围较广，涉及各行各业。其中职业为老板的消费者占被调查消费 者总数的 32. 46,公司职员占 28. 07,农民工占 17. 55；年龄为2540岁消费者占 60. 53,成为本次调查的主要对象，其次4055岁和55岁消费 者分别占调查消费者总数的 19. 3 和 13. 28o （二）零售客户样本基本情况。此次卷烟市场调研选取了 14 户零售客户进行抽样调查，占辖区零售客户总数的 6.5O从地域属性看，城市中心零售客户占此次市场调研零售 客户总数的 67.8,城市郊区零售客户占 32.2,从经营业态看，食杂店是全市零售客户的主要经营业 态，也是此次市场调研的主要对象，占 78.8,烟酒商店占 4. 36,便利店占 84,尚未就大型商场.超市进行调查。 （三）卷烟消费群体分析 .消费群体组成情况。在针对消费者的调查中，本地烟民占 了绝大多数，为 71.93,外来常驻烟民和外来流动烟民分别为 24.57 和 3. 51o消费者的年龄主要集中在2540岁以及4055岁两个阶 段，烟龄以5年以上居多，其职业主要以老板.农民工和公司职员 为主。 2.消费群体变化卷烟购买消费者数量稍有变化。在对零售客 户的调查中显示， 18. 08的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显增加，而 27. 43的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显减少，认 为消费群体变化不大的零售客户则占了 49O 二.卷烟消费需求量分析 .消费者卷烟需求量变化。消费者抽烟频次分析。消费者调 查中显示， 62.28的消费者抽烟频率在1包/天，占大多数，其次为23包 /天，占 23. 68, 0.5包/天的消费者较少，仅占 13. 16o 另外， 65. 79的消费者基本保持了稳定的卷烟消费频次， 23. 69的消费者抽烟频次有所增加，主要原因集中在应酬多了 和精神压力大等。消费者预计今后吸烟数量。询问消费者以后的 吸烟数量时， 55.27的消费者表示持续现在的吸烟量基本不变，但也有 40. 39的消费者表示将减少吸咽数量。从调查数据上看，从消 费者心理角度，近一半消费者主观上有减少卷烟消费的欲望。 2.品牌趋势。消费者最常吸食卷烟品牌前名。消费者调研 中，最常吸食的卷烟品牌为兰州（硬珍品）.兰州（精品）.红塔 山（硬经典）.经塔山（经典100）。在二类品牌断货的情况下， 没有消费者最常吸食品牌的前提下，消费者选择的替代品牌中利 群（新版）居首位，其次为黄鹤楼（软蓝）等品牌。 （一）货源紧张问题货源紧张问题在卷烟销售中普遍存在， 特别是个别省外的紧俏卷烟，由于种种原因，供应不稳.供应量 少，在调查中，消费者所反映的货源紧缺品牌比较集中，多为中 华（软）.南京（硬红）.白沙（硬）等，认为这些品牌拥有较为 扎实的市场基础，累积了一定的消费群体数量，并且随着消费水 平的提升，卷烟消费市场对这几类档次品牌需求量有所增加，但 由于货源紧缺而造成供不应求，引起供需矛盾。其次，由于货源 紧张，其分配问题成为缓解卷烟供需的难点。 （四）品牌培育在新品培育方面，零售客户在了解新品推出 时， 37.28采取马上进货的态度，而 31. 55零售客户一般不会进，有人来问再进货， 32. 42的客户则认为需要 根据本店的实际情况决定是否进货。在作新品推荐时，超过 50的零售客户选择了 根据消费群体吸烟的档次推荐上柜的新品，而 27. 93客户一般不作推销，消费者问起再作解释，有 19. 33的客户则 根据消费群吸烟的品牌进行推荐。 五.建议 （一）认真做好各项基础工作。基础工作能够帮助我们对零 售客户和市场动态有一个较为准确的把握和及时的跟踪，有助于 我们更加细致.深入.实时地了解客户需求.消费者需求.市场需 求，也便能够做出相应的调整和改进。 （二）优化低档卷烟结构。低档卷烟品牌的不适销对路是目 前低档卷烟销售的难点之一，我们在尽全力做好低档卷烟销售的 同时，也希望其结构能够得到优化，减少我们工作的障碍。 （三）组织适销对路的产品。适销对路的产品包括在价格档 次上的适销对路以及品牌规格上的适销对路，只有符合消费者需 求的，才是符合实际的。第2